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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Jesús está en línea ahora

buenas tardes tengo mi cuenta bloqueada no puedo entrar me

Pregunta del cliente

buenas tardes tengo mi cuenta bloqueada no puedo entrar me puede ayudar?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo, muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.


A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos el porque.
Existen tres posibles razones:

1. La más probable es que alguien haya intentado tener acceso a su cuenta.
2. Que desde su cuenta se hayan enviado mensajes a muchos contactos
3. O se hayan tenido varias equivocaciones a la hora de introducir su contraseña y por este motivo, Hotmail bloquea la cuenta por seguridad...

En primer lugar puede probar a cambiar la contraseña, no se si lo conseguirá:

https://account.live.com/password/reset

Si no lo consigue, a continuación le informo de los pasos a realizar para desbloquear la cuenta, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...


Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


P.D. No olvide valorar mi respuesta.

Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.
AL MOMENTO DE LLANAR LOS RECUADROS ME HACIAN VARIAS PREGUNTAS UNA DE ELLAS QUE SI QUE CORREOS RECIENTES ABIA ENVIADO? PERO NO ENVIE NINGUNO DEPURE ARCHIVOS SOLAMENTE Y ME PIDE DIRECCIONES DE CORREOS PERO NO ME LOS SE DE MEMORIA LOS TENGO EN EL MISMO CORREO BLOQUEADO HAY ALGUN PROBLEMA CON ESO???? ESPERO ME MANDEN EL CODIGO PARA DESBLOQUEAR ,
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo...

No sucede nada amigo, pero cuantos mas datos tenga de su cuenta mejor que mejor.
Si le parece, puede solicitar a varios amigos que le envíen Correos a su cuenta bloqueada y a la cuenta alternativa para que usted pueda tener algún dato mas, es decir, estos Correos los puede usar para rellenar datos sobre los últimos emails enviados y/o recibidos...

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.