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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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hola tengo mi cuenta de correo hotmail bloqueada ,no quiero

Pregunta del cliente

hola tengo mi cuenta de correo hotmail bloqueada ,no quiero cambiar mi correo si mi contraseña ya una vez me paso y lo pude solucionar ,esta vez no,cuando quiero abrir me aparece un codigo de error ,y me dice q temporalmente el servivio no esta disponible,y el codigo de error es 800488fe ,osea q alguien me esta usando mi cuenta ,q debo hacer ,a quien tengo q llamar ,porq desp aparece para mandar sms o llamar al aterisco 68 y no existe ,para q me manden un codigo y poder desbloquear
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo, muchas gracias por confiar en Just Answer.


A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos el porque.
Existen tres posibles razones:

1. La más probable es que alguien haya intentado tener acceso a su cuenta.
2. Que desde su cuenta se hayan enviado mensajes a muchos contactos
3. O se hayan tenido varias equivocaciones a la hora de introducir su contraseña y por este motivo, Hotmail bloquea la cuenta por seguridad...

En primer lugar puede probar a cambiar la contraseña, no se si lo conseguirá:

https://account.live.com/password/reset

Si no lo consigue, a continuación le informo de los pasos a realizar para desbloquear la cuenta, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...


Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


P.D. No olvide valorar mi respuesta.
Cliente: escribió hace 5 año.
ya me abri una nueva cuenta en gmail,pero a mi me interesa recuperar la cuenta anterior de hotmail ,cambiare contraseña si es posible pero quiero q me la desbloqueen ,ya q tengo datos importantes
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo amigo.


El abrirse una cuenta en gmail no es mas que para recuperar su cuenta de hotmail, ya que se le envía el codigo de desbloqueo a esta cuenta nueva de gmail.

En la primera ventana de recuperacion de su cuenta, debe introducir esta cuenta nueva de gmail para que se puedan poner en contacto con usted desde ella.


Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.
QUIERO ENTRAR CON MI NUEVA CUENTA GMAIL Y ME DICE Q LA CONTRASEÑA ES INCORRECTA,DONDE DEBO ENTRAR EN GMAIL,ES IGUAL Q HOTMAIL?
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo.

La pagina para ver el correo de gmail es esta:

https://accounts.google.com/

Amigo, si creó la cuenta hace un rato y no recuerda la contraseña, le recomiendo que se abra una nueva otra vez y apunte la contraseña.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Hola de nuevo amigo.

Por favor, no abra más preguntas para evitar cargos adicionales a su cuenta.

Esta pregunta sigue abierta.

En cuanto a la resolución del problema con su cuenta, he decirle que Hotmail tiene la última palabra y nosotros no podemos hacer nada al respecto.

Le aconsejo que intente nuevamente la recuperación de la misma, esta demostrado que la insistencia surte efecto.