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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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como cambiar contraseñA DE HOT MAIL

Pregunta del cliente

como cambiar contraseñA DE HOT MAIL
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Saludos

Hay varias formas de cambiar la contraseña de Hotmail, el proceso varía dependiendo de un factor ¿puedes entrar a tu cuenta?

1) NO tienes acceso a tu cuenta, esto es lo que debes hacer:

a) Ingresa al la página de Hotmail:
- https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=11&ct=1341158613&rver=6.1.6206.0&wp=MBI&wreply=http:%2F%2Fmail.live.com%2Fdefault.aspx&lc=2058&id=64855&mkt=es-mx&cbcxt=mai&snsc=1

b) Haz click en el título azul que dice "¿No puede acceder a su cuenta?"

c) Ahora haz click sobre la opción "He olvidado mi contraseña"

d) se habrá desplegado la opción "Restablece tu contraseña", haz click sobre el él.

e) En el apartado "Windows Live ID:" escribe tu dirección de correo electrónico.

f) En el otro apartado escribe los caracteres (letras y/o números que veas en la imagen).

g) Ahora haz click sobre el botón "Siguiente"

Un correo con un link que te asistirá en el cambio de tu clave llegará al correo alternativo que tienes configurado en tu cuenta.

NOTA: Si el correo alternativo ya no existe, no te acuerdas, no tienes acceso a él, nunca lo configuraste o no lo conoces, entonces deberás hacer el procedimiento número 3, que encontrarás más adelante.

2) tienes acceso a tu cuenta de Hotmail, esto es lo que debes hacer:

a) Ingresa a tu cuenta, utilizando la clave que ya tienes.

b) Una vez entres, haz click sobre el botón "Ops." (Opciones), que hallarás cerca de la esquina superior derecha.

c) Si utilizas la versión básica, esto te llevará a la pantalla de "Opciones", sino, verás un menú, si ves el menú busca la última opción, la que dice "Más opciones..:"

d) En la página de "Opciones" ubica el título "Administrar tu cuenta" y en este has click sobre "Consultar y modificar tu información personal"

e) Ahora haz click sobre "Cambiar contraseña"

f) Introduce tu antigua contraseña y escribe la nueva contraseña.
* Nota que debido a que las contraseñas no se pueden ver, el sistema te solicita que lo ingresas por duplicado, asi se asegura que la has escrito correctamente.

g) Sólo falta hacer click en el botón "Guardar"

Ya estuvo, la contraseña ha sido cambiada, escríbela y guárdala en un lugar seguro para futuras referencias (en caso se te olvide).

NOTA: Si ninguno de los procedimientos pueden ser efectuados o no se aplican a tí, entonces deberás efectuar el siguiente.

3) Solicitar a Soporte Técnico de Hotmail te ayude a accesar a tu cuenta de correos.

* Si intentas accesar infructuosamente a tu cuenta más de 3 veces seguidas, el sistema te bloqueará y deberás esperar 24 horas antes de intentarlo de nuevo, asi que esforcémonos por hacer las cosas bien a la primera, por lo que te pido que pongas el mayor esmero en el noveno paso.

Primero: Si aún no tienes otra cuenta de correos, necesitas crearla ahora (si tienes otra cuenta, sáltate al segundo paso), de preferencia en otro servidor, por ejemplo en Latinmail, Yahoo!, Gmail, etc...; escoge tu favorito.

Segundo: Una vez tengas tu nueva cuenta de correo funcionando, ve al siguiente link: Hotmail+

Tercero: Selecciona la opción "Sé mi contraseña y cuenta de Windows Live ID, pero no puedo iniciar sesión"

Cuarto: Haz click sobre el título azul que dice "Restablece tu contraseña".

Quinto: Ingresa tu correo electrónico donde dice: "Windows Live ID:"

Sexto: Ingresa los caracteres de la imagen en el recuadro titulado: "Caracteres:" y haz click en "Siguiente"

Séptimo: Selecciona la opción "Soporte al Cliente" y a continuación haz click en el título en azul que dice "soporte al cliente"

Octavo: Donde dice "*Windows Live ID:", asegúrate de que sea tu dirección de correo electrónico, e ingresa la dirección alternativa en el recuadro titulado: "*Dirección de correo electrónico:" Ahora haz click en "Continuar".

Noveno: Ahora, te aparecerá una plantilla o formulario con muchas preguntas, es importante que llenes tantas casillas como te sea posible, ya que el cuestionario está diseñado para constatar que TÚ y nadie más, es el dueño de esta cuenta de correos, pon mayor esmero en la sección "Información de Hotmail", ya que aquí sólo podrán contestar aquellos que realmente tengan conocimiento del contenido de tu cuenta de correos, si tienes correos impresos, direcciones de amigos, familiares, contactos, ingresa tantos como puedas, ya que aquí tienes que ingresar datos específicos del contenido de tus correos, con esto le demostrarás a Hotmail que tú eres el legítimo dueño de la cuenta. Para asegurarnos que no tengas problemas con este paso, comunícate con algunos de tus contactos, unos 5 será más que suficiente, pídeles que te hagan llegar copia de correos que han intercambiado y sepas que están en tu correo. Por favor pon especial espero en este paso.

La sección de facturación la puedes obviar, pero si en algún momento ingresaste datos de facturación (la mayoría NO lo hacemos), introdúcelos aquí, esto puede dar más validez a tu reclamo, en ningún momento te harán cargos por el servicio.

Por último: Haz click en "Enviar"

Sólo nos queda esperar, ellos verificarán estos datos y al comprobar la veracidad de ellos, te contactarán (en menos de 24hrs) por medio del nuevo correo que proveíste con un link que te ayudará a desbloquearlo; haz click en él y sigue las instrucciones del asistente que te ayudará recuperar tu cuenta.

Espero haber sido de ayuda, no dudes en consultar cualquier otra inquietud.

Sigue las instrucciones, pronto tendrás acceso a tu correo.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue!!!

 

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Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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