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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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acabo de adquirir windows office, y no lo puedo hacer carg

Pregunta del cliente

acabo de adquirir windows office, y no lo puedo hacer cargar
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias por confiar en Just Answer.


Voy a ayudarle en su problema con office.
Por favor, en primer lugar, acláreme si recibe algún tipo de error a la hora de cargar su paquete de office.

Para cargar el paquete en su ordenador, se debe introducir el disco DVD (si lo incluía el paquete) en la u usar lectora de su ordenador. Automáticamente le saldrá un menú que tan solo debe de seguir las instrucciones de pantalla.

En una de las ventanas le solicitara que introduzca un Product Key que es un codigo de 25 caracteres el cual recibiría con su copia de office.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.
todo eso esta bien, pero me canta el error de qwue no encuentra el archivo
Cliente: escribió hace 5 año.
Volver a incluir en lista: La respuesta ha tardado demasiado.
ojala pudiera decirlo, adquiri windows 2010, y cuando lo quise cargar, se planta no finalizando la carga, y sale un cartel diciendo que no en cuentra los archivos
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo amigo.

Por favor, necesito saber cual es el archivo que le dice no encontrar. De esta manera podré decirle como encontrarlo.
Además le recomiendo que instale el programa con las actualizaciones desactivadas. Una vez instalado el paquete ya podremos actualizarlo tranquilamente.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.
realice todas esas operaciones y empieza a cargar, cuando esta la linea azul, casi al final, se para y sale que no encuentra el archivo
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Amigo, podría decirme cual es el archivo que no encuentra?
Cliente: escribió hace 5 año.
hasta ahi todo bien, pero al instalarse, me borro todos los archivos, y no me funciona nada
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Debe realizar una restauración de su sistema.

Para ello acceda a INICIO- PANEL DE CONTROL- RESTAURAR SISTEMA...

Estoy en linea para ayudarle.

Saludos.

Cliente: escribió hace 5 año.
ya lo hice y no obtuve resultados
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Vale amigo, dejeme que le busque otra posible solucion...
Cliente: escribió hace 5 año.
nunca obtuve una respuesta a esta pregunta
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Hola de nuevo amigo.

Desde que soporte está instalando su software, desde un DVD o es un Office descargado de internet?