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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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hola tengo un problema con mi cuenta de hotmail ya que me dice

Pregunta del cliente

hola tengo un problema con mi cuenta de hotmail ya que me dice que mi cuenta no existe, como puede ser esto posible y como puedo recuperarla se mi cuenta en forma correcta asi como todos los datos que me solcite mas sin embargo no me deja avanzar ya que como ya comente dice que mi windows live id no existe, tengo mis correos enviados y recibidos desde mi movil pero ya no me permite abrir ni mover mas, que puedo hacer. gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a. Muchas gracias por confiar en Just Answer.

Lo que comenta, efectivamente es muy raro. Es posible que se haya cancelado por error la cuenta.
En primer lugar, trate de crear la misma otra vez, para ello pulse este enlace:

https://signup.live.com/


Si le dice que la cuenta existe, no la puede crear, trate de entrar por medio de este enlace:

https://account.live.com/resetpassword.aspx/

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.

gracias por la respuesta ya hice los dos pasos que me sugieres y luego de entrar al primer enlace de signup.live me aparece una leyenda en color rojo que dice "Esta direccion de correo electronico forma parte de un dominio reservado como live.com, hotmail.com o msn.com escriba una direccion de correo electronico distinta" y cuando entro en el segundo enlace de account.live me responde tambien en letras rojas "El windows live ID no es correcto. vuelve a intentarlo" pero lo intento nuevamente y sigue apareciendo lo mismo. hay otra cosa que hacer?,


gracias

Cliente: escribió hace 5 año.
Volver a incluir en lista: Respuesta incompleta.
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo amigo.

Pruebe con este enlace por favor:

https://signup.live.com/signup.aspx?id=64855&mkt=es&lic=1


E intente crear su cuenta de Hotmail, esperando ver lo que dice el sistema acerca de si exsite o no la cuenta...
Cliente: escribió hace 5 año.
me dice que la cuenta no esta disponible
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo amigo.

Esta cuenta no está cancelada entonces.

Debe probar este proceso que le detallo:

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es


Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...


Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.
Cliente: escribió hace 5 año.
hice los pasos pero me sigue diciendo que el windows live id que escribio no existe ahora
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Vale amigo. Es posible que en este caso si cancelara su cuenta de correo, pero aún no esté disponible para volver a hacerla.

Es un problema, porque no puede recuperar el correo. Debe esperar aproximadamente una semana para que esté otra vez disponible el correo e intentar volver a hacerlo.

Puede probar este enlace a ver si le responden acerca del tema:

https://support.msn.com/default.aspx?locale=es-la&st=1&wfxredirect=1&wa=wsignin1.0

pero de antemano le digo que es difícil...
Cliente: escribió hace 5 año.
muchas gracias perdon pero todo lo que me dijo ya lo habia hecho y he quedado igual
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Lo siento amigo. En este caso poco mas nos queda por hacer :(

Deberá de esperar al menos una semana para tratar de recuperar su cuenta....

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.