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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Jesús está en línea ahora

Tengo un antivirus de Uds proporcionado por dell en un notebook

Pregunta del cliente

Tengo un antivirus de Uds proporcionado por dell en un notebook dell, necesito reinstalarlo, inserto el cd y me pide N° de usuario y clave, no recuerdo haberlas registrado anteriormente, como puedo encontrar estos?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

 

El numero de registro y clave de su antivirus está guardado en la carpeta dónde está el antivirus instalado, es un documento de texto...

 

Usted ha formateado el ordenador?

 

Si no es así, dígame el motivo por el que necesita reinstalar el antivirus por favor...

Estoy en linea para ayudarle.

Saludos.

Cliente: escribió hace 5 año.
El antivirus fue desinstalado, solo tengo el CD, que lo acabo de abrir para reinstalar, por instrucciones de del y topamos con este problema, el CD venía sellado y nunca ha sido abirto anteriormente
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo....


En el cd hay una pegatina con una serie de numeros impresos??
Este es el serial....el nombre de usuario puede elegirlo a su antojo.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.
Intentaré su consejo
Cliente: escribió hace 5 año.
Instalé con el cd pero me aparece antivirus desactivado, ¿que hago para activarlo?
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo...


Debe pinchar con el ratón en el icono del antivirus que hay en la parte inferior derecha de la pantalla, marque con el botón derecho y entre las opciones mostradas elija la mas adecuada (activar protección, iniciar, etc).

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.
no me da ninguna de esas opciones
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo.

Por favor dígame como sabe que el anti virus esta desactivado...
Cliente: escribió hace 5 año.
|° aparece en la barra de tareas con un círculo y una barra diagonal que la cruza, y dice desconectado. Al abrirlo dice desactivado en estado actual y en todas las restantes opciones, a exepción de filtrado de contenido MI que aparece activado
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo.

Dígame la marca del antivirus.

Cliente: escribió hace 5 año.
El CD dice " Worry-free Business Security Services, Trend Micro
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo amigo.
Este anti virus era funciona tan solo durante unos meses, ese es el motivo por el que se encuentra inactivo.

Le recomiendo descargares un anti virus gratuito completamente como es el Avast. Le dejo el enlace de descarga:


http://avast.softonic.com/descargar?ptn=avast



Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.