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Richard
Richard, Fp II
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tengo el antivirus avg de pronto me sale q tengo un virus

Pregunta del cliente:

tengo el antivirus avg de pronto me sale q tengo un virus potente dangerous threat ayudaaaaaaaaaaa
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.
“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:

Hola buenos días

Te recomiendo que primero lo inicies a prueba de fallos y le pases un antivirus online y luego sigue estos pasos :

 

Para eliminar los problemas de virus siga los siguientes pasos

PROBLEMAS DE VIRUS

 

Primer paso

• Descarga y/ o actualiza estos programas, pero no los ejecutes aun.

• Superantispyware

http://www.superantispyware.com/downloadfile.html?productid=SUPERANTISPYWAREFREE

• Ccleaner

http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Segundo paso

• Inicia en Modo Seguro.

Tercer paso

Ejecuta.

• Ccleaner.

• Usando primero su opción "Limpiador", para borrar cookies, archivos temporales de Internet y todos los archivos que aparecen como obsoletos o en desuso; y luego usa su opción "Registro" para limpiar todo el Registro de Windows haciendo Copia de Seguridad (cuando se va a realizar la limpieza del registro, el programa te pedirá confirmar si hacer la copia, dale a “sí”).

• Superantispyware

• En su opción de examen completo, y dándole al finalizar "Quitar todo lo encontrado"

 

Un saludo


Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Cliente: escribió hace 4 año.
ps me sale una pagina donde tengo q comprar y todo esta en ingles
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Hola buenos días

Le doy dos opciones la primera acceder aquí

http://www.eset-la.com/online-scanner/

y la segunda instalar avast es gratuito y escanear el equipo avast desde aquí .:

http://www.avast.com/es-ww/free-antivirus-download

 

Un saludo

Cliente: escribió hace 4 año.
ah cuanto lo siento pero me salio esto Vaya, no hemos encontrado la página que estás busc ando... sera q lo dejamos para mas tarde trabajo de noche y estoy como algo estupida
Experto:  Richard escribió hace 4 año.
Hola buenos días
Como usted quiera yo estaré pendiente de su incidencia cualquier duda hágamela saber

Un saludo
Cliente: escribió hace 4 año.
digame una vez terminado de escanear tengo q bajar el avast ,si necesito mas informacion le di a la primera opcion ya mismo termina de escanearlo luego tengo que instalar el avat ,bueno sigo aqui esto ta como demorado .. digame tengo que instalar el avast
Experto:  Richard escribió hace 4 año.
Hola buenos días
NO hace falta que instale el avast puede indicar que antivirus tiene?
Si el equipo después de pasado el antispyware y no sale nada estará bien solo le recomiendo que actualice su antivirus que tiene.
Un saludo
Cliente: escribió hace 4 año.

infected files 7 tengo el antivirus avg luego que hago

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
Hola buenos días
Una vez detectado tiene que darle a la opción de eliminar par que el equipo quede limpio el avg esta bien es un buen antivirus le recomiendo que lo tengo siempre actualizado.

Un saludo
Cliente: escribió hace 4 año.

hay dos opciones que dice unnistall application on close y la otra dice delete quarantined files y mas abajo finish

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
Hola buenos días
delete quarantined files tardar aun poco para eliminarlos y si puede vuelva a realizar el proceso hasta que no detecte nada luego pasar el antivirus a ver como va..

Un saludo
Cliente: escribió hace 4 año.
Hola buenas tardes

Sigo con el mismo problema sera q tengo q seguir con el procesoo que me dice espero su repuesta gracias
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Hola buenos días

Tiene que realiza los pasos indicados siga con el proceso.

Primer paso

• Descarga y/ o actualiza estos programas, pero no los ejecutes aun.

• Superantispyware

http://www.superantispyware.com/downloadfile.html?productid=SUPERANTISPYWAREFREE

• Ccleaner

http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

Segundo paso

• Inicia en Modo Seguro.

Tercer paso

Ejecuta.

• Ccleaner.

• Usando primero su opción "Limpiador", para borrar cookies, archivos temporales de Internet y todos los archivos que aparecen como obsoletos o en desuso; y luego usa su opción "Registro" para limpiar todo el Registro de Windows haciendo Copia de Seguridad (cuando se va a realizar la limpieza del registro, el programa te pedirá confirmar si hacer la copia, dale a “sí”).

• Superantispyware

• En su opción de examen completo, y dándole al finalizar "Quitar todo lo encontrado"

 

Un saludo

Cliente: escribió hace 4 año.
Buenas tarde Richard Bueno ya hice lo que ud dice pero es como q si me enviara mas virus como q se multiplican le pase superaantispyware ccleanet yo hago lo q ud dice o sera q algo hago mal ya estoy desesperada si ud fuera tan amable de enviarme como copia vaya aca o alla ay q pena con ud pero para ser sincera no se nada de computacion pero si ud me ayuda ahhh otra cosa cuando entro al AVG me sale q tengo un virus potente y cuando entro a lo que ud me ha enviado es como q se multiplicara ahi ya no entendi es nada bueno espero repuesta suya
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Hola buenos días

De acuerdo vamos a hacer otra cosa vamos a ir a panel de control y desinstalar el avg y vamos a instalar el avast luego pasaremos este antivirus a ver como queda el equipo para descargar el avast desde aquí es uno gratuito pero muy bueno.

http://www.avast.com/es-ww/free-antivirus-download

Descargar la versión free antivirus.

 

Un saludo

Cliente: escribió hace 4 año.
me puse desinstalar el avg y me sale esto Most viruses attempt to infect your computer while surfing the web AVG recommends to keep the AVG security toolbar and link scanner to protect yourself while you surf mas abajo esta con una pestana please keep me protected whith AVG security toolbar and link scanner (recommended) mas abajo esta next o cancel
Experto:  Richard escribió hace 4 año.
Hola buenos días
Termina de desinstalarlo dale en next y continua instalando el avast
Un saludo
Cliente: escribió hace 4 año.
ps no puedo valorar su repuesta no estoy nada feliz ud me envio mas virus con ese superantispyware ya fui a panel de control y lo desinstale pero sigue asomando cada vez q apago la computadora me asoma me asoma en la parte de abajo donde dice customize
Experto:  Richard escribió hace 4 año.
Hola buenos días
Eso que aparece allí no es un virus pero si usted lo quiere tomar así es decisión suya
Un saludo
Cliente: escribió hace 4 año.
Mmmm entonces que es ? si sigo con el problema ud no da repuesta claras
Experto:  Richard escribió hace 4 año.
Hola buenos días
Ha desinstalado la versión de avg e instalado el avast Como le indique?
Un saludo
Cliente: escribió hace 4 año.
Hola Buenas tardes Richard , si me fui a panel control y le di desisntalar el AVG donde esta los programas no esta ya. pero me sale donde se da inicio .... luego baje el avast me sale que tengo 4 virus luego sale mandarlos a baul o eliminarlos yo le di la opcion de ilimanrlos pero uno no se ilimino salio error en este momento ahhh digame como saco ese superantispywere me sale cada vez q prendo la computadora
Experto:  Richard escribió hace 4 año.
Hola buenos días
Para quitarlo y que no inicie valla a menú inicio y en ejecutar pone msconfig se abrirá una ventana ahí a la pestaña de inicio de Windows y ahí busca el programa lo desmarca le da clic en aceptar y reinicia ya no debería de aparecerle para desinstalarlo en panel de control tiene que aparecerle el programa o con el cclenaer puede desintalar y limpiar el pc.

Un saludo
Richard, Fp II
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