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Jesús
Jesús, Técnico Informático
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hola cada vez que trato de abrir o renviar un email me aparece

Pregunta del cliente

hola cada vez que trato de abrir o renviar un email me aparece un recuadro con las opciones "allow" y "dont allow" pero no permite hacer nada y se traba toda la compu y la tengo que reiniciar, que puedo hacer?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Hola amigo/a. Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

 

Es posible que el problema sea debido a un exceso de archivos temporales de internet y es posible que tenga algún archivo malicioso en su ordenador...

 

Deberá descargarse y hacer uso de estos dos programas gratuitos.

Uno de los programas es Ccleaner, el cual eleiminará todos los archivos temporales. El enlace es:

 

http://www.filehippo.com/es/download_ccleaner

 

El otro programa se llama Antimalware Bytes, y elimina cualquier archivo malicioso de su ordenador:

 

http://www.infospyware.com/antispyware/malwarebytes-antimalware/

 

Una vez instalados y pasados los programas, debe reiniciar el ordenador.

 

 

Si con esto no soluciona su problema, deberemos usar la herramienta Restaurar Sistema incorporada en los sistemas Windows.

 

Estoy en línea para ayudarle.

Saludos.