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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Ayer mandé a Hotmail una solicitud de cambio de contraseña.

Pregunta del cliente

Ayer mandé a Hotmail una solicitud de cambio de contraseña. Hoy me la han mandado. He abierto el correo con la contraseña nueva. El problema es que en la bandeja de entrada, en enviados, en borradores, en eliminados y en correo no deseado no aparecen ninguno de los contactos de correos electrónicos que tenía. Necesito recuperarlos porque sólo ahí los tengo todos. Por favor indíquenme cómo hacerlo. He mandado dos mensajes a Hotmail, me responden en inglés, y me indican una dirección web. Pico en ella pero no encuentro solución. Si no la encuentro es un desastre. Soy administrador de fincas y ese correo es personal y, también, para el trabajo. Mi correo [email protected]; mis teléfonos: xxxx; xxxxx. Agradecería mucho su ayuda.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

 

El problema que comenta parece ser debido a que se ha tenido un acceso no deseado a su cuenta de correo.

 

En primer lugar, lo que debe hacer es borrar todos los archivos temporales almacenados en su ordenador. Estos archivos, muchas veces hacen no poder ver bien la página de Hotmail...

 

La mejor manera de eliminar toda esta "basura" es descargarse la aplicación gratuita Ccleaner y ejecutar su limpiador.

 

El enlace de descarga es este:

 

http://www.filehippo.com/download_ccleaner

 

Por otra parte, si tiene acceso a su cuenta de correo, le recomiendo entrar a la bandeja de mensajes eliminados y bajar hasta el final de la página para apretar en un enlace que dice: Trataremos de recuperar cuantos mensajes .....

 

Si tiene cualquier duda durante el proceso, pregúnteme por medio de esta consulta ya abierta.

 

 

Estoy en línea para ayudarle.

Saludos.

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Hola de nuevo amigo.

necesito que me diga por favor si solucionó ya su problema o no para poder seguir ayudándoles.

Un saludo.

Experto:  Richard escribió hace 5 año.
“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:

Hola buenos días

Para recuperar correo electrónico eliminado

  • En el panel de la izquierda de la ventana de Hotmail, haz clic en la carpeta Eliminados, desplázate hasta el final de la ventana y haz clic en recuperar mensajes eliminados.

Hotmail recuperará tantos mensajes como sea posible y los colocará en la carpeta Eliminados. Si no ves los mensajes eliminados que quieres, eso significa que se han perdido definitivamente.

Cuando los mensajes recuperados vuelvan a tu carpeta Eliminados, debes mover los que consideres importantes a tu bandeja de entrada o a las carpetas personales, ya que la carpeta Eliminados se limpia periódicamente.

Un saludo


Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”