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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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no puedo escribir y no puedo subir fotos; la pagina aparece

Pregunta del cliente:

no puedo escribir y no puedo subir fotos; la pagina aparece con el aviso listo pero con errores en la paginasigno
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

¿Acerca de qué página de internet se refiere?

Customer:

a facebook

D.Soto :

¿Qué navegador de internet está usando?

Customer:

IE 8

Customer:

el problema comenzó ayer

Customer:

tambien el problema está si uso mozilla

D.Soto :

Gracias, XXXXX XXXXX puede ser el navegador mismo, lo que haremos primeramente es probar Facebook desde otro navegador para ver si allí sí nos funciona correctamente, por favor descárguese el navegador de internet: Google Chrome, desde la siguiente página: https://www.google.com/chrome?hl=es

D.Soto :

Una vez descargado inicie sesión en su cuenta de Facebook y verifique, una vez verificado infórmeme el resultado.

Customer:

lo tengo, ya pruebo y te digo

D.Soto :

Se lo agradezco.

Customer:

tampoco anda

D.Soto :

¿Presenta algún problema similar en alguna otra página en internet?

Customer:

no, en ninguna, solo no puedo escribir en facebook y no puedo subir fotos

D.Soto :

Intente a eliminar cookies, archivos temporales, etc. en Internet Explorer 8, por favor permítame unos segundos para instruirle.

Customer:

ok

Customer:

eliminé todo menos las contraseñas

D.Soto :

Eliminar los archivos temporales de Internet Explorer 8




  1. Para abrir Opciones de Internet, haga clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, en Panel de control, en Red e Internet y, a continuación, en Opciones de Internet.




  2. Haga clic en el botón Seguridad y, a continuación, en Eliminar el historial de exploración.




  3. Active la casilla junto a cada categoría de información que desee eliminar.




  4. Active la casilla Conservar los datos del sitio web favoritos si no desea eliminar las cookies y los archivos asociados con los sitios web de la lista Favoritos.




  5. Haga clic en Eliminar. Esto podría tomar un tiempo si tiene muchos archivos y un amplio historial.



D.Soto :

Ahora pruebe Facebook.

Customer:

eso es lo que hice

Customer:

ok, aguarda por favor

Customer:

ahora anda perfecto, Felicitaciones y muchas gracias

D.Soto :

A usted muchas gracias XXXXX XXXXX en nosotros.

Customer:

hasta otro momento

D.Soto :

Por favor no olvide valorar la respuesta, esto para retroalimentarnos sobre nuestro servicio y mejorarlo.

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Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
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