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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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D.Soto está en línea ahora

tengo un problema, tengo un celular nuevo es un nokia lumia

Pregunta del cliente

tengo un problema, tengo un celular nuevo es un nokia lumia 710 y me dice que tengo que descargar el programa de zune pero mi PC no es quiere instalar el programa ya lo descargue varias veces, seguir las indicaciones del programa y ya habla con atencion a clientes nokia me dijeron que hacer pero tampoco funciono, me dijeron que si continuaba el problema que hablara con ustedes, ¿que puedo hacer?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

Para resolver este problema, descargue el archivo del software de Zune en el equipo, actualizar el modo de compatibilidad de su equipo, y luego instalar el software Zune. Estos son los pasos:

D.Soto :
D.Soto :
  • Haga clic en el botón Descargar ahora.
D.Soto :
  • En el cuadro de diálogo en la parte inferior de la pantalla, haga clic en la flecha hacia abajo situada junto a Guardar, haga clic en Guardar como y, a continuación, guarde el archivo en el escritorio.
D.Soto :
  • En el escritorio, coloque el cursor sobre el archivo ZuneSetupPkg, a continuación, haga clic derecho.
D.Soto :
  • En la lista desplegable, haga clic en Propiedades.
D.Soto :
  • Haga clic en la pestaña Compatibilidad.
D.Soto :
  • En "modo de compatibilidad", marque la casilla Ejecutar este programa en compatibilidad con más de.
D.Soto :
  • Haga clic en la flecha que apunta hacia abajo, a continuación, seleccione el sistema operativo.
D.Soto :
  • Desactive la casilla que aparece junto a Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para.
D.Soto :
  • Haga clic en Appy, a continuación, en Aceptar.
D.Soto :
  • Ahora usted puede instalar el software de Zune. Para empezar, haga doble clic en el archivo ZuneSetupPkg en su escritorio.Una serie de cuadros de diálogo aparecerá. Haga clic en Ejecutar, haga clic en Sí, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Instalar.Cuando vea instalación completa del software en el cuadro de diálogo de Zune, el software se descarga.
D.Soto :

Si su problema se resuelve valore esta respuesta. Si continúa con el problema por favor no valore y respóndame por aquí. Sigo en línea.

JACUSTOMER-a782pmjq- :

eso ya lo hice mles de veces y continua el problema

JACUSTOMER-a782pmjq- :

uqe hago???

JACUSTOMER-a782pmjq- :

*que hago?

D.Soto :

Realice una restauración de su sistema operativo para ello haga lo siguiente:

D.Soto :

Restaurar sistema puede devolver los programas y archivos del sistema de su equipo a un momento en que todo funcionaba bien, evitando la pérdida de tiempo valioso solucionando problemas. No afectará a sus documentos, imágenes u otro tipo de datos.

D.Soto :

Para usar Restaurar sistema

Antes de iniciar Restaurar sistema, guarde los archivos que estén abiertos y cierre todos los programas. Restaurar sistema reiniciará su equipo.

  1. Abra Restaurar sistema haciendo clic en el botón IniciarImagen del botón Iniciar. En el cuadro de búsqueda, escriba Restaurar sistema y, a continuación, en la lista de resultados de búsqueda, haga clic enRestaurar sistema. Se requiere permiso de administrador Si se solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
  2. Siga los pasos del asistente para elegir un punto de restauración y restaurar el equipo.

D.Soto :

3. Una vez reiniciado el equipo pruebe a descargar nuevamente el programa ZUNE e infórmemede los resultados.

D.Soto :

Sigo en línea.

JACUSTOMER-a782pmjq- :

ok gracias

JACUSTOMER-a782pmjq- :

lo are y le informo

JACUSTOMER-a782pmjq- :

aun no se puede

JACUSTOMER-a782pmjq- :

ya hice todo lo que me dijo y nada

D.Soto :

¿Ya restauró sistema? ¿Ya lo había probado antes de que se lo aconsejara? porque en su información no aclaró que ya atendió a este proceso.

JACUSTOMER-a782pmjq- :

no eso no lo habia hecho

JACUSTOMER-a782pmjq- :

hasta ahorita que ustede me dijo

D.Soto :

¿Ya lo restauró y no obtuvo resultado?

JACUSTOMER-a782pmjq- :

si ya lo restaure y no hai resultados

D.Soto :

Permítame unos segundos para darle las próximas indicaciones...

JACUSTOMER-a782pmjq- :

ok gracias

D.Soto :

Por favor descargue las actualizaciones para Windows 7 desde Windows Update:

D.Soto :

Microsoft Windows Update en el menú Inicio ofrece actualizaciones de software y controladores y proporciona opciones de actualizaciones automáticas.

    1. Haga clic en Inicio.
    2. Haga clic en Todos los programas.
    3. Haga clic en Windows Update y, a continuación, siga las instrucciones para que su sistema esté al día.

D.Soto :

Si al terminar de instalar actualizaciones se le pide que reinicie el equipo, reinícielo y luego pruebe a descargar nuevamente el programa ZUNE.

JACUSTOMER-a782pmjq- :

ok lo are y le informo

JACUSTOMER-a782pmjq- :

si ya lo logre

JACUSTOMER-a782pmjq- :

muchas gracias por la ayuda

D.Soto :

Hola

D.Soto :

¿Se pudo instalar?

D.Soto :

¿Pudo instalar el ZUNE?

D.Soto :

Si lo pudo instalar por favor valore mi respuesta para cerrar esta conversación. Si usted no lo ha logrado por favor no valore y respóndame por aquí mismo.