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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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D.Soto está en línea ahora

Cuando filmamos con la cámara del iPad se graba el video, pero

Pregunta del cliente:

Cuando filmamos con la cámara del iPad se graba el video, pero a la hora de reproducirlo no esta grabando el audio ya revisamos todos los temas de volumen y micrófono y todo esta Ok. Igual el audio de los videos grabados antes y otros si funciona. El problema es de 3 días atrás en adelante
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!
Veo conveniente en tu caso a que realices una restauración de tu iPad, para ello debes hacer lo siguiente:

Al restaurar tu dispositivo se eliminarán todos los datos y los contenidos, entre ellos las canciones, los vídeos, los contactos, las fotos y la información del calendario, y se restaurarán todos los ajustes a su configuración de fábrica.

Antes de restaurar tu dispositivo iOS, Apple recomienda que lo sincronices con iTunes para transferir cualquier compra que hayas efectuado o para realizar una copia de seguridad de los datos nuevos (los datos que hayas adquirido después de tu última sincronización). Si tienes películas alquiladas en el dispositivo, consulta Derechos de uso del alquiler de películas en la tienda iTunes Store de Estados Unidos antes de restaurar.

Sigue estos pasos para restaurar tu dispositivo:

  1. 1- Comprueba que estés utilizando la última versión de iTunes antes de intentar realizar la actualización.
  2. 2- Conecta el dispositivo al ordenador.
  3. 3- Selecciona tu iPad cuando aparezca en iTunes en la sección Dispositivos.
  4. 4- Selecciona la ficha Resumen.
  5. 5- Selecciona la opción Restaurar.
  6. 6- Cuando se te pida que realices una copia de seguridad de tus ajustes antes de realizar la restauración, selecciona la opción Realizar copia de seguridad (mira la imagen de abajo). Si acabas de realizar una copia de seguridad del dispositivo, no es necesario que crees otra.
    Mensaje rápido:
  7. 7- Selecciona la opción Restaurar cuando iTunes te lo solicite (si has realizado una copia de seguridad de tu dispositivo, no tienes de qué preocuparte al restaurar tu dispositivo iOS).
    Mensaje rápido:
  8. 8- Cuando haya finalizado el proceso de restauración, el dispositivo se reiniciará y mostrará el logotipo de Apple mientras se inicia:
    Mensaje rápido:
Cliente: escribió hace 5 año.
Hice la restauración. Ahora tengo dos problemas:
Como recupero la info que tenían en el iPad?
No funciona aun la grabación de audio a la hora de filmar

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Efectivamente se le advirtió sobre la pérdida de información además se le aconsejó respaldar sus aplicaciones en iTunes incluso por medio de este usted podría haber hecho una copia de seguridad mismas que era incluída en los enlaces. Por otro lado si usted dice que no le solucionó el problema entonces podríamos tener un problema mayor ya que podría estar presentando una avería de Hardware y esto porque con la restauración se vuelve su iPad al estado de fábrica, es decir, con las configuraciones iniciales y si esto no soluciona el problema entonces descartaríamos problema de Software lo que viene siendo el sistema y diagnosticaríamos una falla física en el micrófono. Si el iPad está en garantía lo mejor será no intentar reparar por uno mismo sino acudir a la tienda en donde lo compró para hacer efectiva la garantía.
Si tiene alguna otra información extra que me pueda ayudar para asistirle mejor responda en el cuadro de abajo.
Saludos.
Cliente: escribió hace 5 año.
, Efectivamente hice el respaldo. Ahora quiero recuperar esa info respaldo del iTunes al iPad para poder tener nuevamente mi set de aplicaciones u otros

Si es falla de hardware: hay alguna forma de verificarlo ? O sea vía diagnostico o algo x el estilo vía software? Si es falla de ese tipo no queda alternativa que llevarlo a soporte técnico
Cliente: escribió hace 5 año.
, , Efectivamente hice el respaldo. Ahora quiero recuperar esa info respaldo del iTunes al iPad para poder tener nuevamente mi set de aplicaciones u otros

Si es falla de hardware: hay alguna forma de verificarlo ? O sea vía diagnostico o algo x el estilo vía software? Si es falla de ese tipo no queda alternativa que llevarlo a soporte técnico
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Gracias XXXXX XXXXX aclaración.
Para volver su información del iTunes al iPad siga estos pasos:
-Para restaurar información desde una copia de seguridad.
Tras conectar su dispositivo iOS al ordenador con el que normalmente sincronizs haga clic con el botón derecho (o Control-clic) en el dispositivo y seleccione Restaurar copia de seguridad.
De esta manera restaurará su información al iPad.

Sobre cómo averiguar si el problema es el micrófono debe usted descargar alguna aplicación para grabar videos o grabar voz.
Por ejemplo ´puede probar SloPro para video y QuickVoice recorder para voz.
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Gracias XXXXX XXXXX aclaración.
Para volver su información del iTunes al iPad siga estos pasos:
-Para restaurar información desde una copia de seguridad.
Tras conectar su dispositivo iOS al ordenador con el que normalmente sincronizs haga clic con el botón derecho (o Control-clic) en el dispositivo y seleccione Restaurar copia de seguridad.
De esta manera restaurará su información al iPad.

Sobre cómo averiguar si el problema es el micrófono debe usted descargar alguna aplicación para grabar videos o grabar voz.
Por ejemplo ´puede probar SloPro para video y QuickVoice recorder para voz.

Por favor valore mi respuesta. Gracias.
Cliente: escribió hace 5 año.
Baje las aplicaciones quickvoice y slopro e hice dos pruebas una con cada aplicación y efectivamente no esta grabando el audio. Quiere decir esto que definitivamente es problema mayor o sea hardware?,
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Gracias XXXXX XXXXX las pruebas.
Esto nos indica teóricamente que tenemos un problema con el micrófono, es decir, físico, por lo que sera necesario hacerle una revisión in-situ y esto porque se debe abrir el iPad y verificar componentes. Si es el caso el peor de los casos es que se deba reemplazar dicho componente.
Si lo va a llevar a un centro de servicio que este sea de Apple o bien un no oficial pero que se dediquen solo a la reparación de esta marca porque es un tanto dificil y delicado tratar con dispositivos Apple.

saludos.
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia: Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
D.Soto y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.
Gracias, fue muy buena tu ayuda.

. Excelente servicio

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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