Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Richard
Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 691
Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
51652365
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Richard está en línea ahora

Hoy me ha occurido por vez primera. Tengo 2 cuentas hotmail

Pregunta del cliente:

Hoy me ha occurido por vez primera. Tengo 2 cuentas hotmail y cuando solicito iniciar la sesión una tras otra siempre me sale una página llamada "Resúmen de la cuenta", que me impide acceder al correo.
¿Qué puedo hacer?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 5 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
hola
la web de windows live va muy lenta
asi q cierra otros programas q ocupen ancho de banda (emule, ares etc)
abre tu navegador
heramientas
opciones de internet
eliminar cookies
eliminar archivos temporales
aceptar

luego ve aca
https://login.live.com/login.srf?wa=wsig…
inicia sesion en la web de resumen de cuentas
y ve acambiar contraseña
Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Cliente: escribió hace 5 año.
He hecho lo que me has escrito, pero todo sigue igual. He cambiado la contraseña, pero sigo sin poder acceder al correo electrónico hotmail.
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Hola buenos días
Cuando accedes no te da ningún problema ningún mensaje de error? has comprobado que con otro navegador te pasa lo mismo
Un saludo
Cliente: escribió hace 5 año.
Creo que lo he resuelto: XXXXX XXXXX entrar por MSN entretenimiento. Directamente es imposible.
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Hola buenos días
Ha podido acceder o sigue con el mismo problema ha probado con otro navegador
Un saludo
Cliente: escribió hace 5 año.
Hola. Vea mi respuesta anterior. No puedo acceder directamente de ninguna manera, ni siquiera con otro navegador (Firefox).
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Hola buenos días
AL ser la primera vez que te pasa te recomiendo que restaures a un estado anterior aquí los pasos cualquier duda me comentas :
Para volver a un estado anterior (restaurar sistema), solo tendremos que pulsar en:
Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del Sistema, Restaurar Sistema y en la ventana que se abrirá pulsar en Restaurar mi equipo a un estado anterior, pulsamos en siguiente y saldrá una nueva ventana con un calendario en el que tendremos que marcar un, dos o tres días anteriores, allí donde veas el ultimo punto de control del sistema, pulsamos de nuevo en siguiente...
Esto ara que te vuelva a un punto anterior donde todo funcionaba correctamente


Un saludo
Cliente: escribió hace 5 año.
Gracias: Antes de intentarlo quisiera saber si haciéndolo perderé datos y/o información. Un saludo.
Experto:  Richard escribió hace 5 año.
Hola buenos días
Al restaurar sistema no pierde información alguna
Un saludo
Richard y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle