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Richard
Richard, Fp II
Categoría: Informática
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Experiencia:  3 años de experiencia dando soporte remoto
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Buenos dias, tengo un telefono samsung galaxy y duos serie

Pregunta del cliente

Buenos dias, tengo un telefono samsung galaxy y duos serie gt-6102b de una semana de adquirido, el problema esta ahora que al encenderlo solo se queda en la presentación del modelo y la gráfica de samsung, no se enciende por completo y no funciona, he hecho de todo, no se si bien o mal, le he sacado la bateria las tarjetas SIM y la memoria y no funciona, que debo hacer?, gracias XXXXX XXXXX pronta respuesta
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 5 año.

Richard :

“Hola, gracias por usa JA:
Los pasos a seguir serian:

1.- Reiniciar en modo recovery (pulsar tecla de VOLUMEN + sin soltar, seguido del boton HOME sin soltar y boton de ENCENDIDO; manteniendo los 3 a la vez hasta q aparezca el logo de y las letras de Samsung SII).
2.- Ejecutar Wipe Data/Factory Reset desplazandose con las teclas de volumen y aceptar con el boton HOME. Despues te pregunta que confirmes el wipe de usuarios, te desplazas hasta Yes.
3.- Ejecutar = q en paso 2 Wipe cache partition.

Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Experto:  Richard escribió hace 5 año.
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