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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
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Hola me llamo Eva. Tengo un problema. Creo que de spyware.

Pregunta del cliente

Hola me llamo Eva. Tengo un problema. Creo que de spyware. Les agradecería mucho que me orientaran sobre el problema que tengo.

Les indico primero datos técnicos:

Mi nivel técnico es medio-alto.
La máquina donde he detectado el problema es un Acer Aspire con W7 software original de fábrica y Avast, también original, instalado con firewall.

Tiene webcam integrada.

El problemo:

Desde hace un par de días se escuchan ruidos de fondo en segundo plano que no se corresponden con ninguno de los programas que se estaban corriendo.

Mosqueada cierro las aplicaciones que se están ejecutando y mediante una grabadora ambiental y un amplificador de sonido escucho sorprendida sonido ambiental, casero, con fondo de la musiquita que están escuchando, toses y otros como paso de folios, toses y movimiento de sillas.

Les aseguro que no proceden de mi ordenador.

¿Podrían orientarme? ¿Como eliminarlo? Y sobre todo... ¿hay manera de averiguar su procedencia?

Con todo mi agradecimiento por vuestro trabajo y atención saludos,
Eva López.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas tardes Sra Eva,

En principio no creo que un virus haga lo que describe.

- El amplificador lo tiene conectado al ordenador?

- Para descartar el ordenador, podria apagarlo y dejar encendido la grabadora con el amplificador a ver si lo que describe sigue saliendo?

- Lo que describe sale a toda hora?


Quedo a la espera de la informacion requerida,

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

Si. He probado. El sonido procede claramente del ordenador. El amplificador y la grabadora son externos. El sonido que escucho es muy tenue.


Tambien he pensado que ¿pudiera ser un cruce de señal wifi? Como pasa a veces con los teléfonos fijos inalámbricos?


 


Y gracias XXXXX XXXXX inmediata respuesta.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
En ese caso el ordenador esta haciendo de antena receptora, para descartar que venga por el lado de wifi, podria apagar el wifi y ver si se mantiene.

Hay telefonos en 900MHZ y tambien en la banda de los 2.4GHZ que en principio coincide con la del ordenador, pero claro la misma banda no significa que son los mismos canales. De todas maneras podria estar entrando un armonico.

Estaria bueno poder determinar si lo que se escucha proviene de un hogar o si es de alguna emisora de radio, radio aficionado, etc.. o hasta de un fenomeno http://es.wikipedia.org/wiki/Poltergeist

Quedo en linea por si puede hacer la prueba de wifi,

Cordialmente,
Roberto

Cliente: escribió hace 4 año.

Vamo a vé. Si apago el wifi meto el cable ¿no?


Otra cosa,. No es radio. Ni emisión ni aficonado.


 


Tengo otra máquina. Conectada a la misma wifi pero no en red. El problema es que no tiene configurado el sonido. Ni siquiera unos altavocitos. No le puedo decir pero imagino que también se escuchará.


 


Otro dato. Con el tfn. móvil también me conecto a la wifi pero creo que la calidad de sonido que tiene hace que no pueda escuchar un ruido de fondo concreto. A veces todo lo que suena parece fondón.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Si Eva,

probemos en apagar el wifi, y todo el resto tal cual se oye.

Si su ordenador tiene Bluetooth, lo mismo apague en otra prueba el Bluetooth, ya que podria ser una interferencia cercana.

Las pruebas las hacemos por separado para ver si es alguno de esos dos receptores.

Quedo en linea,

Cordialmente,
Roberto
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
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Cliente: escribió hace 4 año.
Sólo se escucha a ratos. Sólo cuando está conectado a la red. Podemos descartar wifi y blutooth
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Disculpe, no me queda claro. A que red se refire, a la red de electricidad o a la red de su casa WIFI

sigo en linea,
Cliente: escribió hace 4 año.
He desconectado wifi tanto del ordenador como del deco. He enchufado el cable de red de toda la vida
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Resumamos. Me esta diciendo que desconecto wifi y bluetooth, y sique saliendo de a ratos y que unicamente se detiene si desconecta el cable de red? el ordenador es un portatil?

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Prosigo por aca, debo dejar mi puesto de trabajo por una hora. Le pido que me deje escrita su respuesta a fin de poder terminar con una conclusion. Apenas regrese, empezare por su respuesta.

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

OK. no problemo. Yo también tengo que irme.


Si. El ordenador es un portatil.


 


Muchas gracias por su atención.


 


Espero seguir con su ayuda mañana.


 


Saludos,


Eva.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Estimada Eva,


Con las pruebas que hicimos descartamos que lo que oye ingrese desde wifi o desde bluetooth y debido que solo lo hace cuando lo deja conectado a la red electrica, es justamente por ella que estaria entrandro su interferencia.

Existen distintos dispositivos electronicos que utilizan la red electrica para comunicarse. Por ejemplo:

  • PLC para distribuccion de internet
  • Intercomunicadores para comunicarse de un ambiente a otro
  • Control de encendido apagado de luces, etc.

Para poder terminar con el analisis y dar acertado el diagnostico, quedaria una ultima prueba que es la siguiente, pruebe el ordenador en otra casa que no este en su edificio

, para descartar definitivamente que venga desde su ordenador.

 

Quedo a la espera de esta ultima prueba y su resultado

 

Cordialmente,

Roberto

 

 

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