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Técnico Juan Ramón
Técnico Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 714
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
67933851
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quiero recuperar mi correo. como hago ya intente de varias

Pregunta del cliente

quiero recuperar mi correo. como hago ya intente de varias formas y no puedo??
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 4 año.

Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Buenas tardes, las opciones para recuperar una cuenta de correo de hotmail son 3:


¿Qué problema tienes al iniciar sesión?


He olvidado mi contraseña
Sé mi contraseña y cuenta Microsoft, pero no puedo iniciar sesión
Creo que otra persona está usando mi cuenta Microsoft


¿cual de ellas le corresponde?

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

me cambiaron la contraseña... intente poniendo un correo alternativo..

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

hola

Rubén Díaz :

de acuerdo, ha tenido respuesta de Microsoft?

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

si dice q me cree otra cuenta

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

yo mi cuenta de correo

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

quiero mi cuenta de correo y mi facebook q tambien me cambiaron la contraseña

Rubén Díaz :

de acuerdo, la mejor opción a éstos casos es seleccionar la primera opción, si gusta lo probamos y le voy guiando paso a paso

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

dale

Rubén Díaz :

de acuerdo, acceda a la siguiente dirección: https://account.live.com/password/reset

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

listo

Rubén Díaz :

bien, seleccione la opción: He olvidado mi contraseña

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

listo

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

q mas

Rubén Díaz :

ckic en restablecer tu cuenta

Rubén Díaz :

seguidamente introduzca su cuenta de correo y los caracteres que se le solicita

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

no me deja poner los caracteres dice q alcance el limite de uso

Rubén Díaz :

de acuerdo, los caracteres son correctos y le aparece dicho mensaje luego de introducirlos?

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

EXACTO

Rubén Díaz :

bien, volvamos a la página inicial y seleccionemos otra opción

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

listo

Rubén Díaz :

un momento por favor, le voy a facilitar otro enlace

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

ok

Rubén Díaz :

vamos a cumplimentar un formulario accediendo a la siguiente dirección:

Rubén Díaz :

https://account.live.com/acsr?mkt=es-ES

Rubén Díaz :

copie y pegue dicho enlace en la barra de direcciones de su navegador,

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

listo

Rubén Díaz :

debe de introducir primero la cuenta que desea recuperar
debajo otra cuenta de correo donde le responderán

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

la cuenta de donde me responderan pongo la misma donde me respondierona varias veces q no puedo recuperar mi cuenta y q tengo q crearme otro???

Rubén Díaz :

es importante que tenga acceso a la cuenta a donde se pondrán en contacto con usted

Rubén Díaz :

si dispone de otra cuenta por ejemplo en gmail sería recomendable

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

si..pero no imporat q sea la misma q me respondieron varias veces diciendome q no podian recuperar mi cuenta?

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

y yahoo?

Rubén Díaz :

si no tiene otra, introduzca dicha cuenta

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

los caracteres son correctos pero me vuelve a decir q alcance el limte de uso

Rubén Díaz :

de acuerdo, eso es debido a que en otras ocaciones durante el día de hoy lo ha intentado y se ha equivocado algunas veces

Rubén Díaz :

por seguridad no podrá continuar hasta pasado un tiempo

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

Y COMO HAGO

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

NECESITO

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

abrir mi cuenta

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

trabajo con ella

Rubén Díaz :

Siento informarle que no será posible intentarlo hasta pasado por lo menos 2 horas

Rubén Díaz :

en todo caso, guarde el último enlace e intentelo más tarde.

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

si pero igual de nada me sirve xq cuando haga eso me va a responder Microsoft, q me creer otra cuenta

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

estoy en la misma situacion

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

supuestamente vos me ayudarias a recuperar mi cuenta.. ..

Rubén Díaz :

si, efectivamente, siempre y cuando no se presenten dichas limitaciones por parte de Microsoft

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

pero lo q me hiciste hacer

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

ya lo hice un monton de veces

Rubén Díaz :

lamentablemente en estos casos no podemos hacer nada hasta pasado un tiempo

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

y Microsoft, me dice q no puede.. x eso busq ayuda por otros medios

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

pero por mas q me deje introducir los caracteres.. Microsoft, me respondera q no puede recuperar mi cuenta

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

tiene q haber otro forma de recuperar

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

vos tendrias q saberlo

Rubén Díaz :

Lo siento, no somos técnicos de Microsoft

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

al pedo pague

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

es una mierdaaaaaaaa

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

no me ayudaste en anda

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

nadaa

JACUSTOMER-kzgt4vi2- :

pero sos tecnico desoporte informatico

Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 4 año.

amigo, nada es muy factible en esto de internet,poque es en realidad red interbnacionl y cada ves que se bloquea esto, causa propblemas como el que tiene, ese es el riesgo en los hotmail. ya ve ahora cambian o quieren cambiar a out loock, y ya se han tenido problemas d eperdidas con el hot mail. espera y proxima ocacion utiliza un http, para evitar perdidas poer causa de seguridad,cad paso dado para acceder a tu cuenta esta bien solo que asi es este sistema . por eso cuando damos respuestas muchas de ellas son acertadas diria yo la mayoria, pero si esta algo dificil desde hotmail pero nada imposible para obtener la solucion, que suguiero,no preste nada de su mails, o cuentas, solo la pérsona que lo utilizo sbra la cuenta o contraseña y si lo conoce pidasela. y jamas preste su hotmail o out loock. ni mucho menos la contra seña.

no se desespere ami mae paso lo ismo pero en fin cada uno es diferente pero todo saldra muy bien

gracias por tu atencion

saludos

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