Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Navas
Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1898
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing. Navas está en línea ahora

tengo una pantalla de plasma ase como dos meses empeso a fallar

Pregunta del cliente

tengo una pantalla de plasma ase como dos meses empeso a fallar se apagava sola y se reiniciaba automaticamente despues commo ala semana se le estrello un poco la pantalla pero segia funcionando despues como a mes se estrello otro poco y dejo de funcionar el problema es que ay audio pero no despliega la imagen
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos

¿Podrías facilitarme una imagen o foto de como se vé el TV estrellado?

Cliente: escribió hace 5 año.
bueno respondiendo ala pregunta la en la pantalla casi no se nota lo estrellado pero se be como si fuera de adentro hacia afuera ya que esta en un lugar seguro y no p`resenta indicios de que alguien la hubiera estrellado o se pudiera aver caido ya que la pantalla esta en buenas condiciones salvo a las dos cuartiaduras que tiene la pantalla y respecto ala foto si se la podria facilitar pero en unos dias ya que estoy fuera de casa
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
...muchas gracias por la información.

En cuanto tengas las imágens, hazlas llegar atravez del correo [email protected], haciendo referencia al link de esta pregunta, el cuel es:

http://www.justanswer.es/informatica-es/6yrgn-tengo-una-pantalla-de-plasma-ase-como-dos-meses-empeso-fallar.html

Con respecto a los detalles adicionales que has posteado, al parecer el problema radica en la etápa de video (la electrónica), ya que según tu descripción hay luz en la pantalla, haciendome pensar que la pantalla en sí, está buena, pero entro nuevamente en dudas cuando haces mención de cuarteaduras, ya que para poder presentar la imagen, la pantalla debe generar el "Plasma", y para esto la pantalla debe estar sellada y soportar la presión y temperatura necesarias para generarlo, por lo que una cuarteadura es sufuciente como para dañarla.

Debido a lo anterioi, quisiera que tomaras fotos que resaltaran estas grietas y estrellados que presenta la pantalla, casi estoy seguro que la pantalla está mala, espero que las imagenes me ayudena afirmar o negar esta posibilidad.

Por otra parte, manteniendo mi sospecha sobre la electrónica, quisiera saber si te sientes cómodo abriendo el TV, ya que el problema que describes requiere que hagamos pruebas e ingresemos al TV, por lo que necesito saber si tu plasma aún está en tiempo de garantía, ya que si así fuera, NO DEBEMOS ABRIRLO, o perderá esta garantía.


Si aún tiene garantía, debemos llevar tu TV a un Centro de Servicio Autorizado por el fabricante.

Si no tiene garantía, entonces debemos hacer lo siguiente:

NOTA: En todo momento puedes asistirte de personal técnico con experiencia.

1) Abrir el equipo, para lo que se necesitará de herramienta.

2) Condensadores dañados, un equipo que tengas más de un año puede presentar problemas de condensadores dañados, este problema puede ser verificado visualmente, quiero que leas el siguiente artículo: El condensador electrolítico un punto flaco en un sistema electrónico; en él hallarás imágenes de condensadores dañados, así te familiarizaras y podrás verificar tú mismo si esto está pasando en tu TV, aún así, no subestimes el ojo clínico de un Técnico con experiencia; básicamente debes concéntrate en la etapa de video, la podrás identificar siguiendo el manojo mas grande de cables que vienen de la pantalla.
Todo condensador del que sospeches debe ser remplazado, estas partes pueden ser compradas en cualquier tienda de repuestos electrónicos.

3) Soldaduras frías, así es como se les denominan a las soldaduras que por el efecto de calentamiento y enfriamiento (al encender y apagar el TV) se rompen o cuartean, ya que con el tiempo el metal del que están hechas (Estaño/Plomo) se fatiga y pierde sus características mecánicas. Cuando el problema es grave, estas son fáciles de identificar a simple vista, pero en tu caso, se necesitará una buena lente de aumento (lupa).

4) Plaga, suciedad, polvo y óxido, cualquiera de estas puede provocar problemas a un circuito electrónico, no sólo por lo daños que el orín y desechos que las ratas o cucarachas provocan a los metales, también por la húmedas que se forma en la suciedad y polvo, provocando cortos que introducen ruido a los circuitos, de aquí la importancia de un Mantenimiento Preventivo de los equipos electrónicos.

Hay más puntos a revisar, pero estos son los principales que pueden ser efectuados por ti, los demás ya requerirían de personal capacitado, por lo que si no se ha resuelto el problema para este momento, es mejor llamar a un técnico que lleve a cabo las pruebas necesaria para identificar el problema y solucionarlo, además, un buen técnico con experiencia podrá evaluar estar cuateaduras de la pantalla, para ver si tiene que vor o no con la falla de imagen

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, hazmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas, quedo al pendiente de las fotos o imagenes que tomes del TV.

Cliente: escribió hace 5 año.
por el momento no me es posible mandarle las fotos ya que esta en proseso de garantia ya que en donde la adquiri me disen que por el mal uso la pantalla esta rota y la garantia no prosede es por eso que recurri a una segunda opinion ya que la pantalla no a recibido tal uso que ellos mencionan cabe mencionar que las estrelladuras que presenta puede aver sido ocacionadas por algun calentamiento de la pantalla ya que no presenta ningun estrellamiento exterior
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
...muchas gracis pro informarme al respecto.

Si necesitas nuestra ayuda, congusto 4estaremos por aquí!!

Buenas noches!!!