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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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Jesús está en línea ahora

necesito conurgencia recuperar el acceso a mi cuenta de ho

Pregunta del cliente:

necesito conurgencia recuperar el acceso a mi cuenta de hotmail.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo, muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.


A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos el porque.
Existen tres posibles razones:

1. La más probable es que alguien haya intentado tener acceso a su cuenta.
2. Que desde su cuenta se hayan enviado mensajes a muchos contactos
3. O se hayan tenido varias equivocaciones a la hora de introducir su contraseña y por este motivo, Hotmail bloquea la cuenta por seguridad...

En primer lugar puede probar a cambiar la contraseña, no se si lo conseguirá:

https://account.live.com/password/reset

Si no lo consigue, a continuación le informo de los pasos a realizar para desbloquear la cuenta, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...



Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


P.D. No olvide valorar mi respuesta.
Cliente: escribió hace 5 año.
ya he enviado en 3 ocasiones la información que usted me indica desde el dia martes 24 de julio de 2012. A la fecha no tengo ninguna respuesta
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo.Debe de probar de nuevo el proceso, esta demostrado que la insistencia es la única manera para recuperar su cuenta.Pero pruebelo mañana, en di de trabajo .Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.
acabo de hacer el tramite por quinta vez. que mas debo hacer? hay otra manera de hacerlo? cuando se acaban los 18 dolares?
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
No hay otra manera amigo, lo siento mucho :(


Usted puede preguntarme cuanto quiera por el dinero depositado.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.
ya hecho esto, que mas debo hacer?
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Ahora solo cabe esperar. Ha de tener en cuenta que es domingo y es preferible realizar el proceso mañana lunes.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle