Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a elbrujomdq
elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
67837258
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
elbrujomdq está en línea ahora

Hola Buienas Noches Necesito saber como hacer un update al

Pregunta del cliente

Hola Buienas Noches
Necesito saber como hacer un update al sansung smart tv serie 7 ya que he bajado varios app y me pide que le haga un update al firware pero cuando voy a support el feature update no esta activado no lo puedo usar.
Gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenas noches,

Que version tiene actualmente?
De que manera esta intentando actualizar su firmware?
Tiene la version nueva en un pendrive usb, o lo esta haciendo desde internet?

Quedo a la espera de la informacion requerida,

Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

He tratado de hacerlo a travez del tv en la opcion support y luego update, pero esta opcion dice que no esta available.


Osea desde el tv no puedo hacerlo.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Que version tiene? Probo desde un pendrive entrando por USB? El TV le reproduce contenidos desde internet?
Cliente: escribió hace 4 año.
Si puedo ver y descargar app de internet y navegar pero las app no las puedo abrir porque me dice que debo hacer el software update, pero en el televisor esta opcion sale tenue no available
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Que version tiene?

Menu >> Asistencia Técnica (icono azul ?) >> Software Superior

Probo desde un pendrive entrando por USB?
Cliente: escribió hace 4 año.
si baje a un penddrive el nuevo software lo conecte al tv pero tengo que entrar por la opcion de software update del tv que aparece atenuada y no me deja hacer ningun tipo de update ni por pendrive ni por internet
Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Opa!
Que version tiene? es la ultima? quizas quizo actualizarse y quedo corrupta.. mnm

Que modelo es su TV?
Cliente: escribió hace 4 año.

led smart tv un46es7500

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Preguntas de rigor para descartar.

  • Que version tiene actual del firmware?
  • Desde que lo compro alguna vez lo actualizo manual/automatico?
  • El pendrive mas alla de que no lo puede actualizar por no estar disponible, lee su contenido?

Quedo a la espera de la informacion requerida,

 

Cordialmente,

Roberto

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Me quedo una pregunta, probo resetearlo como de fabrica a ver si se habilita la funcion update?