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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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Jesús está en línea ahora

estoy sin correo ,hace mas de 20 días ,que debo hacer ? y cuanto

Pregunta del cliente

estoy sin correo ,hace mas de 20 días ,que debo hacer ? y cuanto tengo que pagar por sus servicios ,es seguro ???
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo, muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

El proceso de recuperacion es totalmente fiable. El pago ya lo ha realizado con el deposito hecho.

A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos el porque.
Existen tres posibles razones:

1. La más probable es que alguien haya intentado tener acceso a su cuenta.
2. Que desde su cuenta se hayan enviado mensajes a muchos contactos
3. O se hayan tenido varias equivocaciones a la hora de introducir su contraseña y por este motivo, Hotmail bloquea la cuenta por seguridad...

En primer lugar puede probar a cambiar la contraseña, no se si lo conseguirá:

https://account.live.com/password/reset

Si no lo consigue, a continuación le informo de los pasos a realizar para desbloquear la cuenta, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...



Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


P.D. No olvide valorar mi respuesta.
Cliente: escribió hace 5 año.
todo los pasos que me dice ya los estoy hace 15 días y sigo sin correo quiero que me solucione mi problema
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo.

Amigo, lamento su problema, si estuviera en mi mano el devolverle su cuenta, no dude que lo haría de inmediato, pero en Just Answer solo podemos guiarle en el proceso pero no tenemos el control de las cuentas.

Si usted intentó el proceso hace 15 días, el mismo caducó ya.

Debe realizarlo e inmediatamente acceder a la cuenta de correo alternativo para conseguir el codigo de reestablecimiento ya que estará allí.


Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.
abrí otro correo hace 1 semana y no recibo el código ,me dice que cambie mi contraseña no puedo ,ya tengo una cuenta enGmail y no tengo respuesta ,que otra cosa tengo que hacer.pensaba que usted me guiaría los pasos para desbloquear mi cuenta ¡¡¡¡
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
En eso estamos amigo, o es que no le estoy contestando a todas sus preguntas?

Por favor, sea paciente ya que yo solo pretendo ayudarle. De acuerdo?

1. Entre aquí: https://account.live.com/acsr
2. Rellene los datos que le piden en esta pagina y dele a continuar.
3. En la siguiente pagina, deberá de rellenar los datos referentes a su cuenta (Correos, contactos, etc)

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.
no se trata que esté satisfecho ó insatisfecho pensaba que pagando tendría resuelto el problema antes.gracias
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Gracias a usted por confiar en Just Answer.
Un saludo.