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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1974
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Tengo una cuenta de correo electrónico en Hotmail. Descargué

Pregunta del cliente:

Tengo una cuenta de correo electrónico en Hotmail. Descargué el programa Windows Live
Essentials 2011 hace pocos días y a partir de ahí algunos de mis contactos han recibido correos míos sin que yo los haya escrito y me contestan y pone mensaje privado y al intentar abrirlos aparece publicidad y no lo que me han escrito y no hay forma de abrirlos.
Todo eso a partir del 21 de Julio de 2012. Quiero volver a la situación anteriror a esto.
¿Qué debo hacer?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos

Lo que está sucediendo es que alguien te ha hackeado tu cuenta de correos.

Lo primero que debes hacer es cabiar la clave de tu cuenta de correos.

Puedes hacerlo atravez de este lick: Restablecer contraseña Hotmail

* Utiliza la opci´no "Creo que otra persona está usando mi cuenta Microsoft"

Luego debes descargar la última actualización de tu antivirus y examinar tu PC.

También debes verificar el estado de tu Firewall

y por último descargar he instalar un software anti spyware y anti mallware (si es que no lo tienes ya), puedes buscar uno en el siguiente link:

http://www.filehippo.com/es/programas/antimalware/antispyware

Te recomiendo:
- AVG Anti-Spyware 7.5.1.43
- Malwarebytes Anti-Malware 1.62

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue y no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle