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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Tengo una cuenta de correo electrónico en Hotmail. Descargué

Pregunta del cliente:

Tengo una cuenta de correo electrónico en Hotmail. Descargué el programa Windows Live
Essentials 2011 hace pocos días y a partir de ahí algunos de mis contactos han recibido correos míos sin que yo los haya escrito y me contestan y pone mensaje privado y al intentar abrirlos aparece publicidad y no lo que me han escrito y no hay forma de abrirlos.
Todo eso a partir del 21 de Julio de 2012. Quiero volver a la situación anteriror a esto.
¿Qué debo hacer?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Lo que está sucediendo es que alguien te ha hackeado tu cuenta de correos.

Lo primero que debes hacer es cabiar la clave de tu cuenta de correos.

Puedes hacerlo atravez de este lick: Restablecer contraseña Hotmail

* Utiliza la opci´no "Creo que otra persona está usando mi cuenta Microsoft"

Luego debes descargar la última actualización de tu antivirus y examinar tu PC.

También debes verificar el estado de tu Firewall

y por último descargar he instalar un software anti spyware y anti mallware (si es que no lo tienes ya), puedes buscar uno en el siguiente link:

http://www.filehippo.com/es/programas/antimalware/antispyware

Te recomiendo:
- AVG Anti-Spyware 7.5.1.43
- Malwarebytes Anti-Malware 1.62

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue y no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
  • Gracias! Servicio excelente. Me ha gustado trabajar con los Expertos. Éxito y gracias. Estefanía Chile
  • Muy agradecida. Si lo necesito volveré a utilizar el site. Mari Ramírez San Juan, Puerto Rico
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Jesús

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    Técnico Informático

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    Rubén Díaz

    Técnico en computación, informática

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    Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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    Albertillo

    Ingeniero Superior en Informática

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    Último curso de carrera
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    ratonxi

    Licenciatura

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    Licenciado en Física, expecialidad física computacional.
 
 
 

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