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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 495
Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
67837258
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tengo un milestone 2 y no puedo barjarme la actualizacion del

Pregunta del cliente

tengo un milestone 2 y no puedo barjarme la actualizacion del celurar ya que el mismo se tilda y va hacia cualquiker aplicacion.
quisiera saber como me bajo la actulizacion y de donde para poder volver a usar mi telefono
gracias XXXXX XXXXX
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 5 año.

elbrujomdq :

Buenos dias

elbrujomdq :

el telefono te anda, porque queres actualizarlo?

elbrujomdq :

que version tenes en tu ROM? es la oficial?

JACUSTOMER-w1s980vj- :

si anda pero se tilda y se dispara para otras aplicaciones,

elbrujomdq :

como que se dispara? en que momento?

JACUSTOMER-w1s980vj- :

cuando quiero escribir mensj o ir a alguna aplicacion puntual e

s como si pasara la ,mano por todo el teclado e hiciera todo junto

elbrujomdq :

mnmn

elbrujomdq :

probaste restablecerlo de fabrica?

JACUSTOMER-w1s980vj- :

no.mi hermana q tiene el mismo celular ,me recomendo bajarme la actualizacion ya que a ella le pasaba lo mismpo y luego de eso se acomodo el funcionamiento del celular

}

elbrujomdq :

si pero para tu caso actual vemos que no te sirve

elbrujomdq :

deberias restablecerlo de fabrica, para descartar algun problema con el equipo

elbrujomdq :

para hacerlo, debes respaldar tus contactos a la SIM o contra Gmail

elbrujomdq :

despues vas a Ajustes > Privacidad y le das un ok a Restablecer de fabrica

JACUSTOMER-w1s980vj- :

pero no pude bajarme la actualizacion todavia porq basicamente no la encuentro por eso era mi consulta de donde la podia bajar

elbrujomdq :

te pedira configurarlo como el primer dia de uso, cuenta de gmail, si tiene motoblur, etc.. restableces tus contactos y lo pruebas

elbrujomdq :

tenes que hacer este paso primero

JACUSTOMER-w1s980vj- :

ok gracias

elbrujomdq :

no te esta funcionado como a tu hna, por eso

elbrujomdq :

te preguntaba inicialmente que version tenes, para compararla con la de tu hna

elbrujomdq :

eso lo ves en ajustes > acerca del telefono

elbrujomdq :

si son distintas, es que hay una version disponible y cuando el telefono te ande OK podras actualizarla

elbrujomdq :

ok?

JACUSTOMER-w1s980vj- :

ok

Experto:  elbrujomdq escribió hace 5 año.
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Experto:  elbrujomdq escribió hace 5 año.
Cuando termines el proceso, indicame por aca como te fue y si el equipo quedo OK o si prevalce con la misma problematica.

Quedo a la espera de lo indicado.

Cordailmente,
Roberto