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arcangelus
arcangelus, Ing. en Sistemas
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mi pc no entra al escritorio , solo en modo seguro con internet asi

Pregunta del cliente

mi pc no entra al escritorio , solo en modo seguro con internet
asi estoy ahorita, y me marca estos errores:
C:\Windows\Minidump\081012-21528-01.dmp
C:\Users\Administrador\AppData\Local\Temp\WER-28735-0.sysdata.xml
me podrian ayudar?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  arcangelus escribió hace 5 año.

Hola, Bienvenido a Justanswer

Ha hecho alguna instalación de software o hardware recientemente que ud. considere que a consecuencia de ello le apareció este problema?

Algún cambio de configuración tal vez?

En muchos casos basta con desinstalar dicho software o hardware para resolver el problema. Si ha sido la descarga de un driver puede descargarlo e instalarlo de nuevo para resolver el problema.

Si no ha sucedido ninguna de mis suposiciones anteriores entonces podemos probar jecutando una limpieza de archivos temporales y reparación del Registro de Windows.

Para hacer eso ud. puede descargar esta herramienta gratuita que hace ambas tareas: http://www.filehippo.com/es/download_ccleaner

Esperaré a que ud. siga la recomendación y me comente los resultados, los cuales espero que sean la solución a su problema.

(Si no diera resultado no tendrá más alternativa que instalar el sistema operativo de nuevo a través del Recovey a su estado original, lo cual implica que ud. deberá de hacer el respaldo previo de todos los archivos personales importantes que tenga almacenados ya que serán borrados al hacer eso).

Con respecto al pago, yo recibo una comisión sólo si ud. valora positivamente mi respuesta.

Si ya realizó un pago al sitio podrá solicitar la devolución en "Atención al cliente" si no está satisfecho con los resultados, ya que esa es nuestra garantía de satisfacción total para ud.

Nosotros nos esforzamos por tener clientes satisfechos y merecer su confianza.

Saludos cordiales

Ing. Palacios

Experto:  Richard escribió hace 5 año.
“Hola, gracias por usa JA:

lo solucione asi:

me fui a los archivos que me da el problema:
C:\DOCUME~1\XXXXXX\CONFIG~1\Temp\WER23c2.dir00\Min i062705-02.dmp
C:\DOCUME~1\XXXXXX\CONFIG~1\Temp\WER23c2.dir00\sys data.xml

LAS XXXXX ¨SIGNIFICA EL NOMBRE DEL USUARIO DEL EQUIPO¨

¨importante¨ primero se elimina el sysdata.xml.
Para eliminar el sysdata.xml nos vamos a Documents and Settings luego a la carpeta que tiene el nombre del usuario, en mi caso maury, luego a configuracion local, temp y van a encontrar una carpeta con el sigiente nombre WER23c2.dir00, la ejecutan y van a encontrar el sysdata.xml. y la eliminan.si encuentran un archivo mini hay en la carpeta WER23c2.dir00. la eliminan.

¨importante¨ despues de eliminar el sysdata.xml eliminan el mini.
para encontrar el Minixxxxxx-x le puse asi por que nunca es el mismo numero en todos los casos. ahora nos vamos a disco local C, nos vamos a WINDOWS nos vamos a una carpeta que se llama MINIDUMP la abrimos y eliminamos el archivo Minixxxxxx-x o en el caso del error que tengo Mini062705-02.




Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”
Experto:  arcangelus escribió hace 5 año.

Hola,

Estoy dando seguimiento a su caso y quería saber si logró resolver su problema.

Saludos cordiales

Ing. Palacios