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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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BUENOS DIAS, MI NOMBRE ES LILIANA RUGGIERI, NECESITO ASESORAMIENTO

Pregunta del cliente

BUENOS DIAS, MI NOMBRE ES LILIANA RUGGIERI, NECESITO ASESORAMIENTO PARA ACTUAR SOBRE TELEFONO MOVIL (PERSONAL), DIAS PASADOS SUSPENDIERON MI SERVICIO EN UN MOMENTO DONDE POR RAZONES FAMILIARES (ACCIDENTE) NECESITABA DE MI LINEA MAS QUE NUNCA. SUPUESTAMENTE UN LLAMADO A PERSONAL (QUE NO FUI YO) DENUNCIO EL SINIESTRO POR ROBO. DESEO SABER SI PUEDO PEDIR ESCUCHAR LA GRAVACION DE LA PERSONA QUE LO HIZO. TENGO SOSOPECHAS DE QUIEN PUEDE SER. AGRADECERIA PUEDAN AYUDARME AL RESPECTO SOBRE LOS PASOS A SEGURI DESDE YA MUCHAS GRACIAS.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola Liliana. Muchas gracias por confiar en Just Answer.

En primer lugar, lamento mucho el problema :(

Ahora paso a informarle de lo que puede hacer al respecto:

1. Lo primero que debe hacer, es llamar a atencion al cliente de Personal. El numero de contacto es este:

0800

Debe de llamar con los datos del titular del celular en la mano y le devolverán su linea con solo un llamado.


2. Después, si lo desea, puede interponer una denuncia. Si lo desea le dejo la manera de hacerlo:


ARGENTINA

Si Ud. ha sido víctima de un delito informático, o suplantación de identidad, tiene varias opciones en Argentina:

1. En la Ciudad de Buenos Aires, denunciarlo en la cámara del crimen de la Capital Federal (Viamonte 1147 PB, de 7,30 a 13,30) o en el fuero federal (Comodoro Py 2002, de 7,30 a 13,30). En el interior puede ir al juzgado federal mas cercano.

2. Ir a una Fiscalía federal o de de instrucción (dependiendo de la jurisdicción) o Fiscalia o justicia Contravenciaonal de la C.A.B.A. (si corresponde la competencia en Buenos Aires) para que le tomen la denuncia. Para presentar una denuncia en el Ministerio Público de la Ciudad de Buenos Aires debe ir a la ede de Combate de los Pozos 155, de 9 a 20 horas o vía mail a denuncias AT jusbaires gov ar (solo para delitos del art. 128 -pornografía infantil- o art. 183/184 -daño informático- del Código Penal).

3. Denunciarlo en Policia Federal (teléfonos 101 ó 911) o en la sección Delitos de Tecnología (calle Cavia 3350, Piso 1º, Capital Federal, Tel.4370-5899, en el correo electrónico: [email protected]).

4. Acudir a la Dirección Nacional de Protección de Datos personales, en Sarmiento 1118 Piso 5, si el delito está relacionado con la privacidad o sus datos personales.

5. Hable con el Arcert de Argentina, no toman denuncias pues se centran en el Estado, pero podrán ayudarlo. CABASE tiene también un CESIRT para incidentes (contacto aquí).

6. Consultar un abogado para iniciar una querella o denuncia penal.

Formalidades .No exiten formalidades. Si lo hace por escrito, el texto debe contener un descripción de los hechos, lo mas precisa posible, indicando la prueba que posee y si sabe quién es la persona que lo realizó.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.