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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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Muy buenas les cuento yo tengo un windows XP original y resulta

Pregunta del cliente

Muy buenas les cuento yo tengo un windows XP original y resulta que hoy con un problema que tengo de reinicio y busco el CD original de Windows y no lo encuentro es mas ahi tenia guardado en un papel escrito a mano el codigo , pero no encuentro nada quizas ustedes dandoles mi nombre completo y DNI podran ustedes recuperarmelo , mi nombre Miguel Osvaldo Bruzzone DNI 12332879
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  elbrujomdq escribió hace 5 año.

elbrujomdq :

Buenas tardes

elbrujomdq :

tiene ud la factura de compra?

JACUSTOMER-6dmhitfi- :

Y la factura de la compra quedo todo en la bolsa que me enviaron , pasa que al mudarme se ve que ahi se me extravio y el problema que tengo ahora que no la puedo reiniciar para reiniciarla me pide introdicir CDRM

elbrujomdq :

ok. Le comento, como estamos en el mismo pais conozco el procedimiento. Puede dirigirse o llamar por telefono a donde lo compro y por la fecha de compra que le hagan un fax con la copia de la factura

elbrujomdq :

con ese documento, puede solicitar en microsoft un nuevo plastico (disco)

elbrujomdq :

si fue en microsoft es mas facil la reposicion, pero deberia apersonarse a no ser que por telefono puedan solucionar su problema y mandarselo por correo.

JACUSTOMER-6dmhitfi- :

Pero la compra la hice directamente a Microsoft ( Est. Uni. ) y el envio tardo 5 meses lo pague con tarjeta visa en 6 pagos y cuando faltaba una sola cuota me lo mandaron

elbrujomdq :

mnmn en ese caso habra que llamar donde conste que ud es el titular, me explico

elbrujomdq :

habra que acreditarlo, sino no le daran lugar al reclamo

JACUSTOMER-6dmhitfi- :

luego de varios reclamos que hice me mandaron el CD original

elbrujomdq :

primero tiene que reclamar, quizas ellos le den si hacen lugar al mismo, un link para descargarlo

JACUSTOMER-6dmhitfi- :

y en Microsoft debe estar acentado asi me lo dijo un tecnico de PC

elbrujomdq :

la oblea verde con la licencia la tiene?

elbrujomdq :

claro, tiene que estar acentado, por eso le decia que ese es el procedimiento adecuado

JACUSTOMER-6dmhitfi- :

NO NO LA TENGO

elbrujomdq :

la titularidad hace a su compra no al plastico

elbrujomdq :

ok, porque con esa oblea se podria intentar, pero sino la tiene le queda solamente el recurso del reclamo por la fecha de compra

elbrujomdq :

indicando en que situacion esta, que lo estravio y que necesita una copia

elbrujomdq :

le doy un plan B como ultima opcion, ud decide

elbrujomdq :

un tecnico con intervencion local puede entrar a su pc y recuperar la clave de la oblea que no tiene

JACUSTOMER-6dmhitfi- :

ok vere si me acuerdo de la compra , quiere decir que la PC no la puedo reiniciar sin el CD original

elbrujomdq :

con una copia cualquiera de XP al momento de la recuperacion de su windows, ingresa si misma clave que lo acredita como titular y recuperaria de ese modo su maquina y se quedaria con esa copia como soporte

elbrujomdq :

le pide al tecnico la clave que recupero y la anota en su nuevo disco

JACUSTOMER-6dmhitfi- :

ok gracias

elbrujomdq :

si como poder puede con cualquier CD de xp

elbrujomdq :

ya que ud es legitimo usuario, la opcion que le doy es valida y dentro de la ley

elbrujomdq :

seria el camino mas rapido dado que sino deberia probar si microsoft argentina haria la gestion del reclamo y que le den el plastico aca

elbrujomdq :

para eso como le indicaba, debera acreditar que es el dueño para que prospere el mismo

elbrujomdq :

que me dice?

Experto:  elbrujomdq escribió hace 5 año.
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