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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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me bloquearon la cuenta y ya no tengo forma de recuperarla

Pregunta del cliente

me bloquearon la cuenta y ya no tengo forma de recuperarla intente de todas formas y no logro desbloquearlas
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo, muchas gracias por confiar en Just Answer.

No se preocupe, ya que voy a tratar de ayudarle en la recuperacion de su cuenta.

A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos el porque.
Existen tres posibles razones:

1. La más probable es que alguien haya intentado tener acceso a su cuenta.
2. Que desde su cuenta se hayan enviado mensajes a muchos contactos
3. O se hayan tenido varias equivocaciones a la hora de introducir su contraseña y por este motivo, Hotmail bloquea la cuenta por seguridad...

En primer lugar puede probar a cambiar la contraseña, no se si lo conseguirá:

https://account.live.com/password/reset

Si no lo consigue, a continuación le informo de los pasos a realizar para desbloquear la cuenta, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...



Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


P.D. No olvide valorar mi respuesta
Cliente: escribió hace 5 año.


ya lo intente de todas esas formas y no hubo caso


 

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo.

Cuando lo intenta, le arroja algún error?
Ha hecho algún cambio reciente en su cuenta?

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.


no el problema es que cuando me llamaron me diero el codigo en ingles idioma el cual no entiendo y no lo pude ingresar y cuando llene el formulario hace tanto tiempo que abri la cuenta que no recuerdo ni siquiera la pregunta secreta

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Vale amigo.

Le recomiendo realizar el proceso otra vez amigo y entrar inmediatamente a su cuenta para comprobar si le han enviado en mensaje se restablecimiento.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.