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elbrujomdq
elbrujomdq, Técnico informático
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buenas noches cuando apago la pc realiza la actualización

Pregunta del cliente

buenas noches
cuando apago la pc realiza la actualización y despues de terminada la misma y reiniciarce el equipo, sale el mensaje que no pudo actualizar
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Richard escribió hace 4 año.

Richard :

“Hola, gracias XXXXX XXXXX JA:
Cuando le sale esto le debe de salir un mensaje de error puede indicarme que numero le sale



Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!”

Richard :

y que version de Windows tiene ? windows 7 o vista o XP

Customer:

mi versión de windows 7


solamente me indica qeu no pudo realizar las actualizaciones de windwos y vuelve a tras la actulización


 

Richard :

puede comprobar que esta en La version del service pack 1 instalada esto se mira en mi pc clic derecho luego propiedades luego le aparece la version de windows que tiene y si tiene el service pack 1 instalado

Customer:

windows 7 professional, y si tiene el service pack 1


 

Richard :

pruebe a restaurar el equipo a un estado anterior


y luego vuelva a realizar la actualización:


Para volver a un estado anterior (restaurar sistema), solo tendremos que pulsar en:


Inicio, Todos los programas, Accesorios, Herramientas del Sistema, Restaurar Sistema y en la ventana que se abrirá pulsar en Restaurar mi equipo a un estado anterior, pulsamos en siguiente y saldrá una nueva ventana con un calendario en el que tendremos que marcar un, dos o tres días anteriores, allí donde veas el ultimo punto de control del sistema, pulsamos de nuevo en siguiente...


Esto ara que te vuelva a un punto anterior donde todo funcionaba correctamente


 

Customer:

como hago despues para volver a estar conectado con uds?

Richard :

tambien puede abrir el windows update y realizar la actualizacion si no se realiza le dará el numero del mensaje de error

Richard :

cuando pruebe tendra un mail con la incidencia y desde ahí continuamos

Experto:  Richard escribió hace 4 año.
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Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Buenos dias,

Evidentemente detecta que hay actualizaciones pero por algun motivo hasta de mala conexion no lo termina de hacer. Podria probar actualizar manual desde el panel de control?

Quedo a la espera de la info requerida
Cordialmente,
Roberto
Cliente: escribió hace 4 año.

buen día


 


sigo con el mismo problema


 

Experto:  elbrujomdq escribió hace 4 año.
Si sigue con lo mismo, es que no esta actualizando, por eso insiste. Que error le tira?
elbrujomdq, Técnico informático
Categoría: Informática
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Experiencia: Analista de sistemas, Desarrollo de Software
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