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Jose Antonio Iglesias
Jose Antonio Iglesias, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 176
Experiencia:  Técnico Informatico y especialista en desarrollo de aplicaciones web dinámicas
61994523
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Jose Antonio Iglesias está en línea ahora

he intentado meterme en mi cuenta hotmail. y no puedo entrar

Pregunta del cliente

he intentado meterme en mi cuenta hotmail. y no puedo entrar porque segun me pone alguien ha intentado entrar. Creo que que fue la niña jugando con el movil.
El problema es que no puedo entrar y estoy tramitando un prestamo y necesito solucionarlo urgente. he seguido las instrucciones que me ponia en hotmail y me pone que tienen que verificar la informacion dada. Yo no me acuerdo si puse en minuscula o mayuscula los datos y eso al verificar dara que esta mal. Me respnderan a los 7 dias.
Necesito hacer algo antes por el prestamo.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amigo, muchas gracias por confiar en Just Answer.

A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos el porque.
Existen tres posibles razones:

1. La más probable es que alguien haya intentado tener acceso a su cuenta.
2. Que desde su cuenta se hayan enviado mensajes a muchos contactos
3. O se hayan tenido varias equivocaciones a la hora de introducir su contraseña y por este motivo, Hotmail bloquea la cuenta por seguridad...

En primer lugar puede probar a cambiar la contraseña, no se si lo conseguirá:

https://account.live.com/password/reset

Si no lo consigue, a continuación le informo de los pasos a realizar para desbloquear la cuenta, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...



Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


P.D. No olvide valorar mi respuesta
Cliente: escribió hace 4 año.

Hola el proceso que me ha puesto lo hice ayer. y me han respondido que tardaran 7 dias.
Yo he puesto la mayoria de datos que se pero claro a veces lo hago automaticamente y no me acuerdo bien. al poner los datos pone que hay que poner como se pusieron al principio y no me acuerdo si los puse en minuscula o mayuscula. Si los puse en mayuscula y los puse en minuscula dara mal y no lo recuperare.


ese el problema que veo.


Hay alguna otra forma necesito urgente el correo por el tramite del prestamo


 

Cliente: escribió hace 4 año.
Volver a incluir en lista: Calidad de la respuesta.
Necesito otra solucion no la que pone en el hotmail para recuperar la cuenta. Esa ya la he solicitado y me tarda 7 dias. No puedo esperar tanto poruque tengo la informacion de un prestamo
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 4 año.
Estimado amigo,

Tal y como le indica el anterior experto la solución para recuperar su cuenta pasa por rellenar el formulio y aportar la mayor información posible, solamente resuelven este tipo de problemas mediante esa vía y la respuesta suele tardar 24 horas no 7 días. Le recomiendo que rellene el formulario una vez más.

No obstante si desea puede ponerse en contacto directamente con microsoft por teléfono aunque como le digo siempre suelen remitir de nuevo al formulario.

http://support.microsoft.com/gp/telefono/es-es

Reciba un cordial saludo


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