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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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Rubén Díaz está en línea ahora

Buenos dias , tengo una hp deskyet 3050A , resulta que cambie

Pregunta del cliente:

Buenos dias , tengo una hp deskyet 3050A , resulta que cambie la contraseña de la red wiffi y ahora no se como conectarla, mi ordenador es el imac , introduzco el cd y me dice que no es compatible con esta version, que debo hacer? gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Hola, buenos días,


 


Para configurar la conexión wifi en la impresora, siga los pasos que se indican en la siguiente dirección:


 


http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03388194&tmp_task=useCategory&cc=es&dlc=es&lang=es&lc=es&product=5061092#N3929


 

Rubén Díaz :

Para solucionar el problema, tiene que volver a conectar la impresora al ordenador mediante cable usb:


 



1.Inserte el CD de software del producto en la unidad de CD-ROM del equipo (en la etiqueta del cd debe de indicar que es para Mac OS, la impresora suele venir con 2 o 3 cds)


2.Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.


Cuando se le pida, conecte el producto al equipo mediante el cable de configuración USB incluido en la caja.



Siga los mensajes en pantalla para introducir los ajustes de red inalámbrica. El producto intentará conectarse



a la red. Si no se establece la conexión, siga las indicaciones para corregir el problema e inténtelo de nuevo.



3.Cuando haya finalizado la configuración, se el pedirá desconectar el cable USB y comprobar la conexión de


red inalámbrica. Una vez que se haya conectado el producto a la red correctamente, instale el software en cada



equipo que utilizará el producto a través de la red.


 


Cualquier duda en el proceso de instalación, hágamela saber.


 


Saludos.

Customer:

HOLAintroduje el cd y ahora no se como retirarlo

Customer:

acabo de coprar el mac


 

Customer:

holaaaa


 

Rubén Díaz :

de acuerdo, para expulsar el cd, haga lo siguiente:


 

Rubén Díaz :

Localice en la parte superior derecha un icono de un triangulo, haga clic alli y elija la opción expulsar.

Customer:

no esta


 

Rubén Díaz :

En el escritorio (Dock), tendrá un icono de un cd, haciendo clic derecho (pulsar 2 dedos a la vez) sobre él tendrá la opción de expulsarlo.

Customer:

ya esta, me dice que no es compatible con esta version de software del mac


 

Customer:

es valido para v10.6

Rubén Díaz :

de acuerdo, si es la primera vez que intenta instalar dicha impresora en el mac, desde el mismo debe de acceder a la siguiente dirección y descargar los driver correspondientes:


 


http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-107372-1&cc=es&dlc=es&lc=es&os=219&product=5061092&sw_lang


 


En dicha página haga clic en el botón descargar y una vez descargado ejecutelo dando doble clic.

Rubén Díaz :

Sólo tiene que seguir los pasos del asistente de instalación, en el mismo tendrá la opción de elegir el tipo de conexión, puede ser por cable usb o inalámbrico por wifi; elija el que mejor le convenga hasta finalizar el proceso.


 


Quedo a la espera de sus comentarios.

Rubén Díaz y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle