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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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hola necesito urgente re cuperar mi correo en hotmail, me han

Pregunta del cliente:

hola necesito urgente re cuperar mi correo en hotmail, me han pirateado la cuenta y me aconsejan abrir una nueva, yo tenia material de estudio y cosass importantes, necesito restablecerla nadie me brinda una solucion
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 4 año.

Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Buenos días, para recuperar el acceso a su cuenta de correo de Hotmail, es indispensable que disponga de otra cuenta de correo alternativa, por ejemplo que haya sido creada en Gmail. ¿Dispone de dicha cuenta de correo?.

Rubén Díaz :

Si la respuesta es afirmativa, debe de acceder a la siguiente dirección:


 


https://account.live.com/acsr


 


Allí introducir en el primer recuadro la cuenta a recuperar, en el segundo recuadro la cuenta de correo de gmail, en el siguiente recuadro introducir cuidadosamente los caracteres de la imagen (si se equivoca más de 3 veces introduciendo dichos caracteres no podrá continuar hasta pasado varias horas).


 


Hacer clic en siguiente y cumplimentar la mayor información posible en el formulario de contacto, finalmente envíelo y si todo marchó bien recibirá a los pocos minutos un correo de Hotmail en la cuenta de Gmail.


 


De todos modos acceda a la cuenta de Gmail y compruebe si tiene un correo de Hotmail, ábralo y haga clic en el enlace que le llevará a otra página donde podrá restablecer la contraseña de la cuenta de correo a recuperar.


 


En dicha ventana introduzca 2 veces una nueva contraseña, le recomiendo que por ejemplo sea una contraseña que empiece por una mayúscula, contenga un punto (.), y un número, en total como mínimo 8 caracteres.


 


Finalmente ya podrá acceder correctamente a su cuenta de correo de Hotmail.


 


Cualquier duda en todo el proceso, hágamelo saber.


 


Saludos.

Customer:

Muchisimas gracias, XXXXX XXXXX no entiendo no cuento con una cuenta de gmail

Rubén Díaz :

De acuerdo, en ese caso lo primero que debería de hacer es crear una cuenta de correo en gmail para que ahí le llegue la respuesta de Hotmail; le adjunto el enlace correspondiente para crear dicha cuenta de correo:


 


https://accounts.google.com/SignUp?service=mail&continue=http%3A%2F%2Fmail.google.com%2Fmail%2F%3Fhl%3Des&ltmpl=default&hl=es


 


Alli debe de completar el formulario, una vez que ya tenga creada la cuenta de correo debe de seguir los siguientes pasos:


 


Acceda a la siguiente dirección:


 


https://account.live.com/acsr


 


Allí introducir en el primer recuadro la cuenta a recuperar, en el segundo recuadro la cuenta de correo de gmail (por ejemplo [email protected]), en el siguiente recuadro introducir cuidadosamente los caracteres de la imagen (si se equivoca más de 3 veces introduciendo dichos caracteres no podrá continuar hasta pasado varias horas).


 


Hacer clic en siguiente y cumplimentar la mayor información posible en el formulario de contacto, finalmente envíelo y si todo marchó bien recibirá a los pocos minutos un correo de Hotmail en la cuenta de Gmail.


 


De todos modos acceda a la cuenta de Gmail (desde la siguiente dirección: https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=mail&passive=true&rm=false&continue=http://mail.google.com/mail/?hl%3Des&scc=1&ltmpl=default&ltmplcache=2&hl=es) y compruebe si tiene un correo de Hotmail, ábralo y haga clic en el enlace que le llevará a otra página donde podrá restablecer la contraseña de la cuenta de correo a recuperar.


 


En dicha ventana introduzca 2 veces una nueva contraseña, le recomiendo que por ejemplo sea una contraseña que empiece por una mayúscula, contenga un punto (.), y un número, en total como mínimo 8 caracteres.


 


Finalmente ya podrá acceder correctamente a su cuenta de correo de Hotmail.



Saludos.

Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
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