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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Jesús está en línea ahora

Estimados, tengo un problema con ( creo yo ) mi windows installer,

Pregunta del cliente

Estimados, tengo un problema con ( creo yo ) mi windows installer, descargo las actualizaciones de windows, pero no puedo instalarlas, me da error. Por otra parte Quiero instalar Skype, al que tuve hasta hace poco tiempo, y me da lo mismo. He leìdo bastante por la web, y he tratado de hacer lo que aconsejan, pero nada. incluso en microsoft, me dieron de todo lo pendiente a instalar, que probara una que no recuerdo cual, era algo de frame, pero nada. Como hace poco recurrì a Uds con èxito, vuelvo a preguntarles.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer de nuevo.

No le da ningún error cuando pretende instalar estas actualizaciones? La verdad es que es bastante raro y su usted ha probado ya las recomendaciones de Microsoft sin éxito, lo único que nos quedaría por probar seria hacer una restauracion de su sistema.

Para ello puede acceder al menu Inicio - Panel de control - Restaurar Sistema. De esta manera accederemos a la herramienta para volver al sistema a un estado anterior en el que funcionaba correctamente.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.

Ya lo hice sin resultado

Cliente: escribió hace 4 año.


el archivo que me manda a instalar microsoft es


Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1 y actualización de la familia de productos .NET Framework 3.5 versiones 2.0 a 3.5 (KB951847) x86


 


y el error que me larga es Código de error: 0x8007064C

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Como me comentó que ya siguió las instrucciones de Microsoft, le pregunto:

1. Ha cambiado usted ya el nombre a la carpeta de descargas de Windows Update?

2. Ha probado a descargar las actualizaciones manualmente?
Cliente: escribió hace 4 año.

Lo de la carpeta no, y no se como hacerlo. lo manual sì

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Ok, voy a decírle como:

1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba notepad en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. En el nuevo documento del Bloc de notas, copie los siguientes comandos:
net stop wuauserv de

CD %systemroot%\SoftwareDistribution

ren descargar Download.old

Net start wuauserv
3. En el menú archivo , haga clic en Guardar como.
4. En el cuadro Guardar en , haga clic en el escritorio.
5. En el cuadro Guardar como tipo , haga clic en Todos los archivos.
6. En el cuadro nombre de archivo , escriba Rename.bat.
7. Haga clic en Guardar.
8. En el menú archivo , haga clic en Salir para salir del Bloc de notas.
9. En el escritorio, haga doble clic en Rename.bat.
10. Intente instalar la actualización mediante el sitio Web de Windows Update o el sitio Web de Microsoft Update.
11. Si la actualización se instala correctamente, elimine el archivo Rename.bat que guardó en los pasos 1 a 7.


Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.

Cliente: escribió hace 4 año.

Negativo.

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Eso quiere decir aue no ha dado resultado amigo?

Ha probado a reiniciar su ordenador después del proceso?

Cliente: escribió hace 4 año.


Si Sr, lo he reiniciado y nada. Por otra parte, y abusando de su amabilidad, debo irme. Le escribirìa mñana tipo 14-15 hs de España. Està bien? Debo eliminar el icono del rename ? Gracias


Ricardo Nattero

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Claro Ricardo, aquí estoy para ayudarle.

Cuando lo desee me contacta nuevamente.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Por cierto, si, elimine el icono rename creado.

Hasta mañana.
Cliente: escribió hace 4 año.

Hola, tenès alguna novedad o algo para intentar ?


 

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amigo.

Es posible que el problema sea debido al agente de descargas.
Pinche aquí para actualizar a la ultima versión:

http://download.windowsupdate.com/WindowsUpdate/redist/standalone/7.4.7600.226/WindowsUpdateAgent30-x86. exe

(Nota: quite el espacio que hay antes del exe, copie y pegue)

Después puede pasar esta herramienta de Microsoft. Si ya la usó anteriormente, por favor, hágalo otra vez ya que hemos instalado el archivo anterior y se han producido cambios:

http://download.microsoft.com/download/C/D/4/CD48EB37-1059-4ECD-B712-00F9BEB2C638/MicrosoftFixit50597. msi

(lo mismo, quite el espacio...)


Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.


Bueno, la descarga del agente no se completò debido a que aparece aviso que me señala que no es necesaria la instalacion ya que ya està actualizado. Gracias

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Ha usado la herramienta fixit? El segundo enlace...
Cliente: escribió hace 4 año.


Si, por supuesto, y luego volvi a intentar bajar lo que me indica microsoft y no la instala . Ya me estoy dando por vencido. Gracias

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Voy a tratar de encontrarle otra solución amigo.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.


Muy amable Espero alguna respuesta, Te valoro cuando termine. Igual sabràs que es positiva

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
No es necesario que valore nuevamente amigo.

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