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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Jesús está en línea ahora

Tengo problemas porque no enciende

Pregunta del cliente:

Tengo problemas porque no enciende
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo/a! Muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer

Para ayudarle como se merece debe decirnos que es lo que no logra encender:

-tipo dispositivo
-marca
-modelo
-sistema operativo
-etc

Cuantos mas datos de, mas fácil será ayudarle.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.


No logro encender el celular


Se que me estan llamando y me dicen que esta prendido porque no manda a contestador


Lo estuve cargando


La pantalla esta negra


 

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Hola de nuevo.

 

Digame la marca del celular para guiarle en el proceso

Cliente: escribió hace 5 año.


Samsung Galaxy S 2


 

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Hola de nuevo amigo..

 

Vamos a tratar de hacer un reseteo general a su celular para que vuelva a la "vida"...

 

Para ello haga lo siguiente:

 

1. Apague el telefono (quite la bateria, es lo mejor)

2. Pulsamos y mantenemos el botón "inicio" y el de subir volumen

 

graphic

 

3. Lo mantenemos pulsado y presionamos el botón de encendido por 2-3 segundos.

 

4. Soltamos el botón de encendido pero seguimos pulsando "subir volumen y botón de inicio"

 

5. Luego con los botones de subir y bajar volumen, usaremos el de bajar volumen para seleccionar "Wipe data/factory reset - reseteo modo fabrica" el tercero, luego pulsamos botón de encendido para seleccionar y comenzará el reinicio de fábrica.

 

Estoy en línea para ayudarle.

Saludos.

Cliente: escribió hace 5 año.


Como quito la bateria ?


 

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo...

Su s2 tiene en la parte trasera, en un lateral de la tapa de la batería, una muesca para introducir la uña y tirar hacia afuera de la tapa. Hágalo sin miedo ya que la misma se dobla al abrirlo.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle