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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Jesús está en línea ahora

¿CÓMO PUEDO RECUPERAR MI CUENTA DE HOTMAIL, YA HE HECHO TODO

Pregunta del cliente:

¿CÓMO PUEDO RECUPERAR MI CUENTA DE HOTMAIL, YA HE HECHO TODO LO QUE ME PIDEN PARA RECUPERARLO?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo, muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos el porque.
Existen tres posibles razones:

1. La más probable es que alguien haya intentado tener acceso a su cuenta.
2. Que desde su cuenta se hayan enviado mensajes a muchos contactos
3. O se hayan tenido varias equivocaciones a la hora de introducir su contraseña y por este motivo, Hotmail bloquea la cuenta por seguridad...

En primer lugar puede probar a cambiar la contraseña, no se si lo conseguirá:

https://account.live.com/password/reset

Si no lo consigue, a continuación le informo de los pasos a realizar para desbloquear la cuenta, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...



Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


P.D. No olvide valorar mi respuesta
Cliente: escribió hace 5 año.

YA HE HECHO TODO LO QUE ME INDICAN, COMO CREAR OTRA DIRECCION, PERO ME SIGUEN PIDIENDO MAS DATOS. ME SALE UN A LEYENDA QUE DICE "NOS PASAMOS DE CUIDADOSOS" O ALGO POR EL ESTILO Y VUELVO A DAR MAS DATOS QUE ME PIDEN. PERO HASTA AHI.

Cliente: escribió hace 5 año.
Volver a incluir en lista: La respuesta ha tardado demasiado.
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo amigo.


Si hotmail le solicita mas datos, no se puede hacer otra cosa para recuperar la cuenta.

Si desea obtener mas información, puede por ejemplo, mandar un correo a 5 contactos, el mis o a todos, y que estos lo reenvíen a su correo bloqueado.
De esta manera tendrá informacion adicional acerca de los últimos mails recibidos.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle