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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Holaa, quisiera saber si se puede recuperar los mail de una

Pregunta del cliente

Holaa, quisiera saber si se puede recuperar los mail de una cuenta que yo tuve hace bastante ya y que fue cerrada, el correo [email protected] Necesito recuperar unos mails que son importantes. Realmente necesito de su ayuda. Muchas Gracias. Valeria
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Lo importante aquí es saber hace cuanto tiempo cerraste o te cerraron la cuenta.

¿Por qué?

Porque una cuenta cerrada hace más de 6 meses ya fue eliminada del sistema y está disponible para que otra persona pueda hacerla suya.

En caso hallas cerrado tu cuenta hae menos de 6 meses, existe la posibilidad de poder recuperarla, pero hay que moverse rápido, ya que depende del administrador del sistemacuant tiempo le dá a las cuentas inactivas para ser recicladas y puestas a la disposición de otro interesado.

Primero necesito que verifiques si tu cuenta está disponible o no para ser solicitada por otro usuario, para esto ha lo siguiente:

1) Ingrsa al siuiente link: Cuenta Microsoft (Hotmail)

2) Una vez en la página, llena el formulario como si fueras a crear tu cuenta de nuevo, teniendo el cuidado de nombrar la cuenta así como recuerdas que se llama, donde dice "Nombre de cuenta Microsoft".

3) Cuando termines haz click en "Acepto"

Si logras crear esa cuenat, lamentablemente es porque ya había sido borrada, incluyendo su contenido y no será posible recuperar los datos que tanto necesitas.

Si no logras crear la cuenta, el mismo sistema te dirá que la cuenat no se halla disponible.

En este último caso pueda ser que tu cuenta aún siga registrada en el sistema o porque alguien más ya se la adjudicó.

En este caso, lo que debemos hacer es lo siguiente:

NOTA: necesitaremos una cuenta de correos alterna, a donde Soporte Técnico se pondrá en contacto contigo.


Primero: Si aún no tienes otra cuenta de correos, necesitas crearla ahora (si tienes otra cuenta, sáltate al segundo paso), de preferencia en otro servidor, por ejemplo en Latinmail, Yahoo!, Gmail, etc...; escoge tu favorito.

Segundo: Una vez tengas tu nueva cuenta de correo funcionando, ve al siguiente link: Hotmail+

Tercero: Selecciona la opción "Sé mi contraseña y cuenta Microsoft, pero no puedo iniciar sesión"

Cuarto: Haz click sobre el título azul que dice "Restablece tu contraseña".

Quinto: Ingresa tu correo electrónico donde dice: "Cuenta Microsoft"

Sexto: Ingresa los caracteres de la imagen en el recuadro titulado: "Caracteres:" y haz click en "Siguiente"

Séptimo: Haz click sobre "No puedo usar ninguna de estas opciones."


Octavo: Donde dice "Dirección de correo electrónico", asegúrate de que sea tu dirección de correo electrónico, e ingresa la dirección alternativa en el recuadro titulado: "Dirección de correo electrónico de contacto" Ahora haz click en "Siguiente".

Noveno: Ahora, te aparecerá una plantilla o formulario con muchas preguntas, es importante que llenes tantas casillas como te sea posible, ya que el cuestionario está diseñado para constatar que TÚ y nadie más, es el dueño de esta cuenta de correos, pon mayor esmero en la sección "Información de Hotmail", ya que aquí sólo podrán contestar aquellos que realmente tengan conocimiento del contenido de tu cuenta de correos, si tienes correos impresos, direcciones de amigos, familiares, contactos, ingresa tantos como puedas, ya que aquí tienes que ingresar datos específicos del contenido de tus correos, con esto le demostrarás a Hotmail que tú eres el legítimo dueño de la cuenta. Para asegurarnos que no tengas problemas con este paso, puedes comunicarte con algunos de tus contactos, unos 4 serán suficientes, pídeles que te hagan llegar copia de correos que han intercambiado y sepas que están en tu correo. Por favor pon especial espero en este paso.

La sección de facturación la puedes obviar, pero si en algún momento ingresaste datos de facturación (la mayoría NO lo hacemos), introdúcelos aquí, esto puede dar más validez a tu reclamo, en ningún momento te harán cargos por el servicio.

Por último: Haz click en "Enviar"

Sólo nos queda esperar, ellos verificarán estos datos y al comprobar la veracidad de ellos, te contactarán (en menos de 24hrs) por medio del nuevo correo que proveíste con un link que te ayudará a desbloquearlo; haz click en él y sigue las instrucciones del asistente que te ayudará recuperar tu cuenta.

NOTA: Debes estar pendiente del correo alternativo, en menos de 24 horas te harán llegar un link, haciendo click sobre él llegarás a una página que te ayudará a cambiar la clave de tu correo.

DEBES ESTAR atento a este correo, pues una vez lo genere el sistema, tendrás 24 horas para hacer uso de él, muchas veces el correo es generado, pero el sistema tarda en enviarlo, por lo que en realidad tendrás menos de 24 horas para hacer uso de él, si no, tendremos que repetir el procedimiento desde el principio.

Espero que con lo anterior logres recuperar tu cuenta de correos.

No dudes en consultar cualquier otra inquietud.

Sigue las instrucciones, pronto tendrás acceso a tu correo.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

No olvides calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy importante para mi.


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