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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Jesús está en línea ahora

se me olvido mi contraseña de correo hotmail, y dice microsoft

Pregunta del cliente

se me olvido mi contraseña de correo hotmail, y dice microsoft que otra personaa estaba utilizando mi correo, pero lo que pasa que yo tambien uso mi correo en el iphone y tambien esta bloqueado el correo como puedo hacer para recuperar los dos ´q en el iphone me indica de host pop no esta disponoble
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo, muchas gracias por confiar en Just Answer.

A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos el porque.
Existen tres posibles razones:

1. La más probable es que alguien haya intentado tener acceso a su cuenta.
2. Que desde su cuenta se hayan enviado mensajes a muchos contactos
3. O se hayan tenido varias equivocaciones a la hora de introducir su contraseña y por este motivo, Hotmail bloquea la cuenta por seguridad...

En primer lugar puede probar a cambiar la contraseña, no se si lo conseguirá:

https://account.live.com/password/reset

Si no lo consigue, a continuación le informo de los pasos a realizar para desbloquear la cuenta, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...



Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


P.D. No olvide valorar mi respuesta
Cliente: escribió hace 5 año.

e pasa que ya quise crear un nuevo correo y no me lo dio y tambien en gmail me dice que es incorrecto la contraseña o que no se puede crear no me deja crear otro correo en mi equipo


 

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Vale amigo...

En este caso debe eliminar los archivos temporales de su ordenador.
Para ello vaya a Herramientas - opciones de su explorador web y elimine los archivos temporales y cookies.

Después de esto, intente nuevamente acceder a su cuenta de correo.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.