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Jose Antonio Iglesias
Jose Antonio Iglesias, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 176
Experiencia:  Técnico Informatico y especialista en desarrollo de aplicaciones web dinámicas
61994523
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Jose Antonio Iglesias está en línea ahora

Estoy intentando desbloquear mi cuenta de Hotmail ( la cual

Pregunta del cliente:

Estoy intentando desbloquear mi cuenta de Hotmail ( la cual llevo utilizando hace mas de 10 años), pero cuando pongos los datos en la pagina de Windows life solution center me dice que la cuenta que escribo no existe!! que puedo hacer??
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.

Jose Antonio Iglesias :

Buenas tardes, Mi nombre es José Antonio Iglesias, voy a ayudarle a solucionar su problema


 

Jose Antonio Iglesias :

¿Cuando hace que no accede a su cuenta?


 

Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

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Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.

No se preocupe, mediante el siguiente formulario debería poder solucionarlo sin problemas, digame si le reconoce la cuenta...


Le guiaré en todo el proceso para recuperarla y si tiene algúna duda solamente tiene que preguntarla y se la resolveré encantado.


Debe acceder a la siguiente dirección:


https://account.live.com/acsr?rollrs=04


Escriba la dirección de correo electrónico que quiere recuperar y en el siguiente campo una dirección alternativa en la que puedan ponerse en contacto con usted. ( Si no dispone de dirección alternativa puede crearse una gratuitamente en http://www.gmail.com )


Los datos que se solicitan obligatorios son el nombre completo y la fecha de nacimiento y luego una serie de datos opcionales que hará que el servicio de atención al cliente de hotmail puede identificarle como dueño de la cuenta, como por ejemplo la primera secreta o los asuntos de algunos emails recibidos o enviados, así como datos de algún contacto (tal y como usted me indica en la pregunta si que puede aportar esta serie de datos).


Cuanta más información pueda aportar mejor ya que lo que se trata es que solamente pueda acceder a la cuenta el dueño de la misma por tanto si demuestra que es suya no tendrá problema para recuperarla.


Normalmente la demora puede ser de 24 horas.


Le dejo también el contacto de microsoft por si prefiere ponerse en contacto por teléfono con ellos aunque no resuelven problemas de este tipo por esa vía por lo que le recomiendo que siga los pasos arriba indicados:

http://support.microsoft.com/gp/telefono/es-es


Gracias XXXXX XXXXX pregunta. Por favor, sea tan amable de valorar la calidad de mi respuesta a través de los 5 iconos mostrados a continuación.


Un saludo


PD: ESTOY EN LINEA PARA AYUDARLE, SI TIENE CUALQUIER DUDA EN EL PROCESO PREGUNTEME


Cliente: escribió hace 5 año.

ya he seguido todos los paso que me has dado y no he tenido respuesta positiva. desde hotmail me dicen que los datos aportados no son suficientes.


 


La ultima vez que accedi a la cuenta fue esta mañana,

Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
Debe rellenar todos los datos posibles en el formulario para poder recuperar su cuenta, al rellenarlos y indicar un correo alternativo para recibir respuesta debe esperar 24 horas para que el equipo de soporte de hotmail compruebe que usted es el "dueño" de la cuenta.

Si tiene la cuenta desde hace 10 años no le resultará dificil poder aportar información para que comprueben que realmente la cuenta es suya.

Es la única forma de desbloquear la cuenta, piense que esto es un sistema de seguridad, tienen que comprobar que realmente la persona que intenta recuperar la cuenta es la persona que registró esa cuenta ya que sino el robo de cuentas sería muy sencillo.

Un saludo

Cliente: escribió hace 5 año.

no se si me explico de forma correcta. Cuando cumplimento los datos de la página del soporte de hotmail, me dice que esa cuenta no existe, .. por lo que no puedo enviar el formulario, la ventana no da paso a la página siguiente

Experto:  Jose Antonio Iglesias escribió hace 5 año.
Es muy raro que le diga que su cuenta no existe.

¿La está escribiendo correctamente?

¿Puede que haya realizado el proceso para cambiar su cuenta de hotmail a outlook.com.com ?

En caso de que haya cerrado la cuenta por equivocación o alguien la haya cerrado por usted puede rellenar el siguiente formulario:

https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlhotmailclosed&ct=eformts

 

Deberá introducir otra cuenta para que se pongan en contacto con usted.

 

 


Gracias XXXXX XXXXX pregunta. Por favor, sea tan amable de valorar la calidad de mi respuesta a través de los 5 iconos mostrados a continuación.


Un saludo


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