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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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Jesús está en línea ahora

no puedo ingresar a mi hotmail me indica que parece que alguien

Pregunta del cliente:

no puedo ingresar a mi hotmail me indica que parece que alguien esta usando mi hotmail hace oprox una semana mande la ficha que me solicitan llenar pero no optuve resultado que d3ebo hacer gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo, muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos el porque.
Existen tres posibles razones:

1. La más probable es que alguien haya intentado tener acceso a su cuenta.
2. Que desde su cuenta se hayan enviado mensajes a muchos contactos
3. O se hayan tenido varias equivocaciones a la hora de introducir su contraseña y por este motivo, Hotmail bloquea la cuenta por seguridad...

En primer lugar puede probar a cambiar la contraseña, no se si lo conseguirá:

https://account.live.com/password/reset

Si no lo consigue, a continuación le informo de los pasos a realizar para desbloquear la cuenta, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

Si ya intentó el proceso, por favor, dígame la respuesta que obtuvo por parte de hotmail.

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...



Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


P.D. No olvide valorar mi respuesta
Cliente: escribió hace 5 año.

la planilla con todos los datos ya la envie varias veces y no recibi repuesta y el mail alternativo tambien lo coloque en dicha planilla pero no obtuve respuesta

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo amigo.

Lamentoa espera. Estaba comprobando el funcionamiento del sistema con una cuenta bloqueada y he recibido respuesta de inmediato a mi telefono registrado.

Si no tiene uno registrado, deberá de hacer el procedimiento del formulario pero rellenando mas datos si no ha recibido respuesta. El proceso lo tiene que hacer una vez y bien, si lo realiza tres veces hotmail bloquea el proceso por 24 horas.

Lamento informarle de que no existe otro método para ello :(


Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle