Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a D.Soto
D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
54216380
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
D.Soto está en línea ahora

Hola me llamo Maricela le estoy alludando a mi cunado y hermana

Pregunta del cliente

Hola me llamo Maricela le estoy alludando a mi cunado y hermana ha reglar este problema de su telefono, nos podria alludar usted, el 15 de agusto comparon el MagicJack/plus, al rejistrarlo le pusimos el email equibocado. y no podemos recibir la comfirmacion para completar la resgistracion. Como pudemos resolver este problema? como podemos cambiar el email. Lla que no extiste es email, y no tenemos lla clave para cambiar el email. Le agradecemos su ayuda gracia Maricela.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!


 

D.Soto :

Buenas tardes, confírmeme una vez esté en línea


 

JACUSTOMER-7q5gygl2- :

confirmado

D.Soto :

Buenas tardes, mi nombre es D. Soto y le atenderé a su problema.


 

D.Soto :

¿Cuenta ya con su número de Magicjac?

JACUSTOMER-7q5gygl2- :

si gracias XXXXX XXXXX numero es XXX-XXX-XXXX

D.Soto :

Gracias XXXXX XXXXX aclaración. Por favor intente lo siguiente:

JACUSTOMER-7q5gygl2- :

ok

D.Soto :

Como usted ingresó un e-mail incorrecto o no válido usted puede accesar a su cuenta con el número de teléfono de MagicJack y la contraseña que ingresó al momento de rellenar el formulario.

Como primera prueba por favor diríjase a la siguiente página e ingrese sus datos, una vez dentro corrija la dirección de correo por la que usted usa y la encontrará en "Account details screen".

Lamentablemente todo es en inglés ya que es un producto estadounidense.

La página para entrar a su cuenta es: my.magicjack.com

D.Soto :

La página para entrar a su cuenta es: my.magicjack.com ó https://web01.magicjack.com/my/login.html?setModeCSS=CSS1

D.Soto :

Una vez hecho por favor confírmeme si pudo entrar y hacer el cambio correspondiente.

D.Soto :

Si no pudo acceder siga esta otra prueba:


Como usted ingresó un correo electrónico inválido y necesita abrir tal correo para confirmarlo y terminar el proceso de instalación, usted deberá esperar 24 horas hasta que haya expirado la licencia, ya que si dentro de 24 horas usted no confirma dicho correo que se le envió la licencia expirará, tal y como se le indican en las instrucciones de Registro, entonces debe esperar 24 horas para que expire tal licencia y volver a hacer el mismo proceso pero esta vez deberá ingresar una dirección de correo válido.

D.Soto :

Si sigue presentando el problema le pido se ponga en contacto con el CHAT MAGIC JACK, donde podrán resolverle su problema.


 

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Nuestro Chat ha terminado, pero puede revisar la respuesta arriba. Por favor siga los pasos expuestos y valore la respuesta.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.

Cliente: escribió hace 5 año.

Senor Soto, no pude entrar con el telephone ya que no tenemos la contracena de este numero de telephone. Cuando trato de registrarlo de nuevo dece que este telefono ya esta registra bajo "GAVIOTA" y no podemos de entrar. y ya ha hace 24 hora ya que lo tratamos desde el 15 de agusto. Tambien no podemos cambiar la contracena ya que el email esta equibocado, que podemos hacer,

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Ese mensaje que le aparece que ya esta registrado como "Gaviota" ¿Es de usted ese nombre?
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Por favor valore la respuesta.