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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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Jesús está en línea ahora

quisiera recuperar mi cuenta bloqueada x windwons estos dicen

Pregunta del cliente:

quisiera recuperar mi cuenta bloqueada x windwons estos dicen que x seguridad lo hicieron el bloqueo ya que en el cuestionario que ponen hay preguntas que no recuerdo pues la abri hace 10 años y la mmoria nos falla a todos porque me la piratearon y tengo contactos que son difíciles de recuperar y mensajes de vital importancia para mi .quisiera recuperarla si hubiese alguna forma gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amigo, muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos el porque.
Existen tres posibles razones:

1. La más probable es que alguien haya intentado tener acceso a su cuenta.
2. Que desde su cuenta se hayan enviado mensajes a muchos contactos
3. O se hayan tenido varias equivocaciones a la hora de introducir su contraseña y por este motivo, Hotmail bloquea la cuenta por seguridad...

En primer lugar puede probar a cambiar la contraseña, no se si lo conseguirá:

https://account.live.com/password/reset

Si no lo consigue, a continuación le informo de los pasos a realizar para desbloquear la cuenta, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...



Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


P.D. No olvide valorar mi respuesta
Cliente: escribió hace 4 año.

como le dije hice todo lo que lei y la respuesta que ud me dio ya la hice y no se soluciono ademas se lo puse asi que no me parece justo que por tener otra respuesta tenga que pagar cuando le escribi que hice de todo lo que lei

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo amigo.

Lamento la respuesta equivocada.

No obstante, la única vía de recuperacion de la cuenta de correo es esa expuesta :(

Si usted no proporcionó suficientes datos como para que comprueben que es usted el verdadero dueño, deberá recabarlos donde pueda. Por ejemplo en otra cuenta de correo que comparta algún contacto. En la carpeta de contactos de su ordenador....

Además puede enviar un correo a varios que contactos que recuerde h que esos mismos contactos le devuelvan ese correo a la cuenta bloqueada, de esta manera tendrá mas informacion acerca de los últimos Correos recibidos...

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.

como le dije en el encabezamiento de mi 1 mensaje el cuestionario hay preguntas que no recuerdo pues la abri hace 10 años y la memoria nos falla a todos por lo tanto se deduce que no pueden comprobar que soy el verdadero dueño . por lo tanto tampoco puede acceder a mi carpeta de contactos ,sigue sin darme una respuesta util a mi problema y lea bn el encabezamiento de mi mensaje gracias XXXXX XXXXX

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Amigo, en su ordenador se guarda una carpeta de contactos. Obviamente, no me refiero a los que están en la cuenta de hotmail.

Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.

le entendi pero digame si esta bloqueada y nopuede acceder a ella como entro entonces a la carpeta de hotmail y no guarde ninguna carpeta en mi ordenador

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo...

Los contactos se guardan automáticamente en una carpeta llamada Windows Live contactos en su ordenador amigo...

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.

pero volvemos a lo mismo windows live y hotmail van juntos si no puedo abrir uno tampoco el otro, o yo no se ,saludos

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Debe acceder a la siguiente ruta y encontrará la carpeta:

 

C:\ Documents and Settings\ USER\ Configuración local\ Datos de programa\ Microsoft\Windows Live Contacts

 

Saludos...

Cliente: escribió hace 4 año.

me lleva a este encabezamiento Solucion Windows Live 2009

Error(NNN) NNN-NNNN (WIN XP) y yo error no tengo , luego me indica esto,


Para aquellos que les salta el error 81000030d en Windows Xp eh aqui la solucion. En muchos sitios diran que te sale ese error por tener mal escrita la contraseña pero aunque la escribimos bien a muchos nos a salido este error sin dejarnos iniciar sesion.Lo que debemos hacer es lo siguiente:
1- Cerrar el Windows Live Messenger,2- Abrir el explorador de Windows. Como? Hacemos click derecho sobre el boton "INICIO" de la barra de tareas y en el menu que se habre hacemos click en "explorar".
3- Vamos al menu "Herramientas" y hacemos click , entonces mi pregunta es como abro elexplorador si no tengo windows live

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Hola amigo...

El explorador al que se refiere en la pregunta es el Explorador de Archivos de Windows

Busque en la ruta indicada con anterioridad...

Cliente: escribió hace 4 año.

disculpe mi ignoracia donde encuentre esos archivos que no esten ni en msn ni en widwns live,saludos

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Estan guardados en el disco duro de su ordenador.

 

Entre al explorador de Windows. Ruta:

 

 

C:\ Documents and Settings\ USER\ Configuración local\ Datos de programa\ Microsoft\Windows Live Contacts

 

Cliente: escribió hace 4 año.

disculpe pero me dice esto. You have an infected USB drive.

Download, save and install Autorun Eater v2.4.
http://oldmcdonald.wordpress.com/2009/06/0...orun-eater-v24/ instalo para saberlo ?yo tengo antivirus puesto macfee y si detecta algun virus no me deja abrir el mensaje

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Hola de nuevo...

 

Tiene su ordenador infectado con archivos malignos, que tenga antivirus no es un motivo para que no se cuele ninguno, siempre salen virus nuevos a diarios (miles) y si nos toca cuando nuestro antivirus aun no esta actualizado, nos infecta...

Ese es el motivo porque Hotmail bloqueó su cuenta de correo...

 

Para solucionar esto, pase este par de programas:

 

http://www.filehippo.com/es/download_ccleaner

 

y despues este:

 

http://www.infospyware.com/antispyware/malwarebytes-antimalware/

 

 

Deberá descargarlos y ejecutarlos, son muy fáciles de usar...

 

Estoy en línea para ayudarle.

Saludos.

Cliente: escribió hace 4 año.

el 2 enlace no me deja descargarlo que puedo hacer ,gracias y saludos

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Pruebe este enlace:

 

http://www.infospyware.com/Software/mbam-setup. exe

 

(Copie y pegue el enlace en su explorador web, despues, quite el espacion que hay antes del exe)

Cliente: escribió hace 4 año.

ya pude y ahora que puedo hacer intentar abrir el msn eliminado o ir windwons live gracias XXXXX XXXXX a el msn y me sigue diciendo que estan intntando enntrar y no me deja me lleva al cuestionario que puedo hacer ?

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo amigo.

Ahora intente recuperar los contactos que hay en la carpeta que le dije con anterioridad...
Con esto tendrá mas datos para poner en el formulario...pero este formulario es un paso imprescindible :(

Aunque ya lo haya realizado, esta es la única vía para recuperar su cuenta de correo...

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.

disculpeme de nuevo pero es este el enlace \ Documents and Settings\ USER\ Configuración local\ Datos de programa\ Microsoft\Windows Live Contacts porque me llevaa esto So....back again...
I don't know the name of the infection, but I do know there is one... some programs are not running, like mbam, i reintaled it before i could run it... so,...logs:
Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
www.malwarebytes.org y ya lo limpie y no se como poder seguir ,gracias XXXXX XXXXX mi ignorancia ,saludos

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
No hay mas que disculpar amigo....

Pero tenemos un problema grande.
Este mensaje le aparece al intentar acceder a esta carpeta de contactos?
Cliente: escribió hace 4 año.

cuando abro esa pag y no me dice mas que eso y no se seguir mas pasos ,me puede ayudar pues mipc al bajarme los dos proframas de limpieza quedo sin memoria gracias XXXXX XXXXX

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo.

Puede eliminar los programas descargados ya si lo desea para así recuperar algo de memoria....

Pero le informo de que la asistencia remota en este caso va a ser complicada :(
Cliente: escribió hace 4 año.

ud que me aconseja hacer que es el profesional ,teniendo encuenta que no se nada de informatica y la ignorancia es muy atrevida y no quiero fastidiar e pc que es mi herramienta de trabajo,gracias XXXXX XXXXX todas las molestias que le ocasiono saludos

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Usted no molesta amigo para nada...

Le recomiendo que llame a un tecnico local para evitar perder informacion valiosa...

Ya le digo que para reparar esto se necesitan unos conocimientos mínimos además de nuestra ayuda...

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.

muchisimas gracias XXXXX XXXXX a ver si puedo recuperar mi cuenta y sobre todo el correo que tengo mensajes guardados de vital importancia para mi ,gracias XXXXX XXXXX

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Muchas gracias XXXXX XXXXX amigo...

Si le parece, valore alguna respuesta de manera positiva...

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Jesús, Técnico Informático
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