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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
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Hola quiero saber algo muy importante me han hackeado mi

Pregunta del cliente:

Hola quiero saber algo muy importante
me han hackeado mi cuenta de hotmail y quiero volver a tenerla pero la cambiaron
el lugar donde vivia mi madre el hotmail alternativo el numero donde puede llegar el codigo pueden hacer algo ustedes ?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

No se preocupe, a continuación le expondré sobre cómo puede recuperar su cuenta. No es necesario utilizar ese correo alternativo que le fue cambiado ni tampoco la pregunta secreta ya que solamente usted proporcionará datos que le acrediten la pertenencia de esa cuenta a usted.

Para recuperar su cuenta efectivamente debe enviar algunos datos solicitados para verificar que verdaderamente esa cuenta pertenece a usted.

Para empezar por favor copie y pegue el siguiente enlace o dé click sobre él: https://account.live.com/acsr


Una vez que acceda:
>En el primer recuadro escriba su dirección de correo electrónico que quiere recuperar.
>En el segundo escriba una dirección de correo electrónico que sea diferente de la que está tratando de recuperar (si no cuenta con otro correo crea uno gratuitamente en http://www.gmail.com/), para que allí le envíen un vínculo de restablecimiento.
>Después ingrese el código que le aparecerá en una imagen.
>Luego dé click en Continuar para acceder al formulario.
>Por último ingrese la información que se le pide.

Después de haber enviado el formulario revise el correo que ingresó en el segundo recuadro para verificar si ya ha recibido un mensaje por parte de Hotmail el cual contiene un vínculo de restablecimiento.

Por favor no olvide valorar esta respuesta ya que es requerido.

Saludos.

Cliente: escribió hace 4 año.


Pero lo e intentado pero a cambiado el nombre donde vivo y todo que mas puedo hacer ?

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Disculpe, con esto que dice cada vez es más remota la recuperación de su cuenta ¿Cómo sabe que le han cambiado los datos?
¿Ha ya realizado el proceso? en caso que sí, ¿Qué respuesta le han dado?
Cliente: escribió hace 4 año.


por que ya intente varias vece y hotmail me dice que no podra darme mi hotmail y en verdad la nececito por que tengo datos contactos socios importantes

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Yo le entiendo perfectamente pero quiero que considere lo siguiente.
Para darle nuevamente el acceso a la cuenta al "Propietario" se tiene que verificar primeramente que los datos de éste coincidan con los de su cuenta.
Cuando no coinciden es entonces que se le niega la recuperación de su cuenta. Lamentablemente aquella persona que robó la cuenta se ha adueñado de ella y ha cambiado los datos, por lo tanto si se presentase frente a un juez le darán el correo a la persona que lo ha robado puesto que sus datos coinciden con los de la cuenta.

Por favor intente recuperarla de este otro modo:
Para recuperarla debe rellenar el siguiente formulario (Es distinto al anterior): https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlhotmailclosed&ct=eformts

En el primer recuadro escriba la dirección de correo a recuperar.

En el segundo escriba un correo alternativo que usted tenga acceso sin ningún problema.

En la lista desplegable elija "All the above"

Por último dé click en SUBMIT.

Una vez enviado se investigará que ha pasado con dicha cuenta. Debe recibir respuesta en la cuenta de correo que escribió en el segundo recuadro.

Saludos.



D.Soto, Técnico Informático
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