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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Jesús está en línea ahora

mi nombre es Miguel Hilillo Naranjo, mi cuenta de Correo es

Pregunta del cliente

mi nombre es Miguel Hilillo Naranjo, mi cuenta de Correo [email protected], la cual me tiene bloqueada Hotmail desde hace mas de un més. Ya estoy desesperado al no poder recuperarla.
Doy por perdida toda la correspondencia de ese tiempo, pero lo que deséo es recuperar el listado de mis contactos, y pode cambiarme a otro Servidor.
Les agradecería la ayuda que me puedan prestar en este problema, ya que no puedo ponerme en contacto con Holmail
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola Miguel, muchas gracias por confiar en Just Answer.

A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos el porque.
Existen tres posibles razones:

1. La más probable es que alguien haya intentado tener acceso a su cuenta.
2. Que desde su cuenta se hayan enviado mensajes a muchos contactos
3. O se hayan tenido varias equivocaciones a la hora de introducir su contraseña y por este motivo, Hotmail bloquea la cuenta por seguridad...

Los contactos además de en hotmail, se guardan en nuestro ordenador.
Debe acceder a la siguiente ruta y encontrará la carpeta:
 
C:\ Documents and Settings\ USER\ Configuración local\ Datos de programa\ Microsoft\Windows Live Contacts


Ahora le paso a explicar el procedimiento para desbloquear la cuenta de correo.

En primer lugar puede probar a cambiar la contraseña, no se si lo conseguirá:

https://account.live.com/password/reset

Si no lo consigue, a continuación le informo de los pasos a realizar para desbloquear la cuenta, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...



Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr


Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


P.D. No olvide valorar mi respuesta