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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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No puedo leer lo que me escribe mi interlocutor y a su vez

Pregunta del cliente

No puedo leer lo que me escribe mi interlocutor y a su vez el tampoco lo que yo escribo.
Muchas gracias XXXXX XXXXX por su atención.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Hola Ruben

Rubén Díaz :

Hola, buenos días,

¿El problema que indica lo tiene en algún programa o alguna página web?

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Me lees?

Rubén Díaz :

si, por supuesto

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Mira, sinceramente, soy un poco torpe en esto de la informática

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Perdoname

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Mi problema sabes cual es

Rubén Díaz :

No se preocupe, trate de explicarmelo para ayudarle

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Mira

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

mi interlocutor no puede leer lo que yo escribo y a su vez yo tampoco lo que el hace

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

me sale una serie de números

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

miro

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

jajaja

Rubén Díaz :

de acuerdo, pero esa comunicación entre usted y su interlocutor ¿por qué medio se realiza?, ¿en algún programa?, ¿en alguna página web?

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Hola

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

en messenger

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

lo demás me va bien

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

mi problema es solo en messnger

Rubén Díaz :

de acuerdo, en ese caso pruebe lo siguiente:

Cierre la sesión de messenger y tambien cierre el programa

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

y cómo lo hago

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

ahora no estoy conectado

Rubén Díaz :

de acuerdo, entonces descargue, instale y ejecute el siguiente programa:

http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

y ya??

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

es que tengo que salir de casa en breve

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

con eso es suficiente??

Rubén Díaz :

sería cuestión que lo pruebe, pienso que el problema podría ser porque su equipo tiene muchos archivos temporales, cuando lo haya ejecutado seguidamente pruebe como funciona esa comunicación en el messenger.

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Ok,gracias

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

solo quiero esta consulta

Rubén Díaz :

De acuerdo, cuando pueda compruebelo y si el problema persiste, vuelva a escribirme para continuar ayudandole.

Saludos.

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Hola Ruben

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Buenas tardes

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Me lees??

Rubén Díaz :

Buenas tardes,

dígame, ¿ha probado el programa que le recomendé?

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Me he instalado el programa pero sigo lo mismo, no ha sido nada efectivo

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Por favor, exijo responsabilidad

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Soy un pensionista y no me sobra el dinero

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

ESTO ES

UN ABUSO DENUCIAABLE

Rubén Díaz :

Disculpe la demora,

No he estado conectado todo el día, ya que lo anterior no le ha funcionado y si el problema es reciente, le recomiendo siga los siguientes pasos:

Restaurar el sistema

  • Vamos a Inicio > Panel de control > Recuperación > Abrir Restaurar sistema, luego hacemos clic en Siguiente[IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]500[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]
  • Marcamos la casilla "Mostrar más puntos de restauración", luego seleccionamos el punto de restauración que creamos conveniente y hacemos clic en "Siguiente" [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]500[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]
  • Finalmente hacemos clic en "Finalizar" [IMAGE][SRC][/SRC][ALT][/ALT][WIDTH]440[/WIDTH][HEIGHT]100[/HEIGHT][STYLE][/STYLE][/IMAGE]
Rubén Díaz :

Le adjunto un enlace donde se indica graficamente los pasos para restaurar el sistema:

http://es.kioskea.net/faq/3485-restaurar-el-sistema-en-windows-7

En caso esa opción no de resultados, sería recomendable que desinstale Windows live essentials desde inicio\panel de control\desinstalar un programa, luego de desinstalarlo reinicie el equipo y vuelva a instalarlo descargandolo desde la siguiente dirección:

http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-live/download-windows-essentials

Saludos.

Rubén Díaz :

Si algo de lo indicado anteriormente no está claro, indíquemelo por favor, así podré brindarle mayor información.

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Y usted cree que una persona poco iniciada en informática puede reparar con estos datos el problema que tengo???

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

Que les aprobechen mis 15 euros y gracias poor sus atenciones.

JACUSTOMER-ob8olp2c- :

El único problema es que no puedo leer a mis interlocutores ni ellos a mi en el messenger.Ya me lo he desinstalado.

Experto:  elbrujomdq escribió hace 5 año.
Buenos dias,

Que numeros le aparecen, podria copiarlos por aca?
Fuera del MSN, el maquina le navega bien por internet?

En word, por ejemplo le escribe bien?

Quedo a la espera de la informacion requerida.

Cordialmente,
Roberto