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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
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QUIERO RECUPERAR MI CORREO DE [email protected]

Pregunta del cliente

QUIERO RECUPERAR MI CORREO DE [email protected]
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Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Hola, buenos días,

Cuando intenta acceder a Hotmail, ¿qué mensaje le aparece?, le aparece el mensaje de que la cuenta está bloqueada?, qué la contraseña no es correcta, etc. Indíqueme dicha información por favor.

JACUSTOMER-tehjz7yz- :

me piden que les envie un codigo

Rubén Díaz :

De acuerdo, para recuperar el acceso a su cuenta de correo de Hotmail, es indispensable que disponga de otra cuenta de correo alternativa, por ejemplo que haya sido creada en Gmail. ¿Dispone de dicha cuenta de correo?.

JACUSTOMER-tehjz7yz- :

No tengo la de [email protected]

Rubén Díaz :

disculpe, en éste chat no se pueden visualizar las cuentas de correo porque aparecen así: [email protected], indiqueme si tiene otra cuenta de correo alternativa diferente a la que intenta recuperar.

JACUSTOMER-tehjz7yz- :

es en yahoo

Rubén Díaz :

De acuerdo, para empezar debe de acceder a la siguiente dirección:

https://account.live.com/acsr

Allí introducir en el primer recuadro la cuenta a recuperar, en el segundo recuadro la cuenta de correo de yahoo, en el siguiente recuadro introducir cuidadosamente los caracteres de la imagen (si se equivoca más de 3 veces introduciendo dichos caracteres no podrá continuar hasta pasado varias horas).

Hacer clic en siguiente y cumplimentar la mayor información posible en el formulario de contacto, finalmente envíelo y si todo marchó bien recibirá a los pocos minutos un correo de Hotmail en la cuenta de Yahoo.

De todos modos acceda a la cuenta de Yahoo y compruebe si tiene un correo de Hotmail, de ser así ábralo y haga clic en el enlace que le llevará a otra página donde podrá restablecer la contraseña de la cuenta de correo a recuperar.

En dicha ventana introduzca 2 veces una nueva contraseña, le recomiendo que por ejemplo sea una contraseña que empiece por una mayúscula, contenga un punto (.), y un número, en total como mínimo 8 caracteres.

Finalmente ya podrá acceder correctamente a su cuenta de correo de Hotmail.

Cualquier duda en todo el proceso, hágamelo saber.

Saludos.

JACUSTOMER-tehjz7yz- :

esto no funciona

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!


Yo le entiendo perfectamente pero quiero que considere lo siguiente.
Para darle nuevamente el acceso a la cuenta al "Propietario" se tiene que verificar primeramente que los datos de éste coincidan con los de su cuenta.
Cuando no coinciden es entonces que se le niega la recuperación de su cuenta. Lamentablemente aquella persona que robó la cuenta se ha adueñado de ella y ha cambiado los datos, por lo tanto si se presentase frente a un juez le darán el correo a la persona que lo ha robado puesto que sus datos coinciden con los de la cuenta.

Por favor intente recuperarla de este otro modo:
Para recuperarla debe rellenar el siguiente formulario (Es distinto al anterior):
https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlhotmailclosed&ct=eformts

En el primer recuadro escriba la dirección de correo a recuperar.

En el segundo escriba un correo alternativo que usted tenga acceso sin ningún problema.

En la lista desplegable elija "All the above"

Por último dé click en SUBMIT.

Una vez enviado se investigará que ha pasado con dicha cuenta. Debe recibir respuesta en la cuenta de correo que escribió en el segundo recuadro.

Saludos.
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Disculpe, le recuerdo valorar la respuesta.

Saludos.