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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
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Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
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Estoy instalando el printer Hp deskjet 1000 printer j110 series,

Pregunta del cliente:

Estoy instalando el printer Hp deskjet 1000 printer j110 series, coloco el cd y no encuentro donde hacer la instalacion, pues los archivos que me muestra en ninguno me dice instalar, por favor ayuda no he podico instalarlo debido a esto. Mi sistema es Windows Vista.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
Saludos.

¿Podrías decirme que archivos ves en el CD?

Usualmente el archivo que inicia la instalación puede ser nombrado "Install.exe" o "Setup.exe".

¿Puedes ver algún archivo de terminación ".exe"?

Cliente: escribió hace 5 año.

No ninguno que diga ".exe".

Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.
...ok, te tengo dos alternativas:

1) Puedes listarme los archivos que ves en tu CD, de ahí ubicaré para tí el que debes utilizar para iniciar lainstalación, ó,

2) Te facilito el programa instalador, para que lo descargues del internet y una vez lo tengas en tu PC, puedas utilizarlo para efectuar la instalación.

¿Que alternativa consideras más ventajosa para tí?

Cliente: escribió hace 5 año.

ok ya encontre una que dice "setup", que coraje despues que pague, jajaja, pero nada era que no abrian las paginas y ahora fui y vi que dice setup yo tambien busca exe. Gracias XXXXX XXXXX formas ya esta bajando la i.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 año.

...ok, ahora, antes de hacer doble click sobre el archivo asegurate de hacer lo siguiente:

1) Apaga el impresor.
2) Desconecta el cable que va del impresor al PC.
3) Incia la instalación, el asistente te indicarña cuando conectar el impresor y cuando encenderlo.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

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