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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Jesús está en línea ahora

se me cerro mi correo de hotmail tengo practicamente la certeza

Pregunta del cliente

se me cerro mi correo de hotmail tengo practicamente la certeza de que me robaron pero cuando quiero recuperarlo con el correo alternativo me aparece lo siguiente...hay un problema termporal con el servicio. intentalo de nuevo.si sigues reciviendo este mensaje intentalo mas tarde
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo, muchas gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

A veces, hotmail nos bloquea la cuenta y no sabemos el porque.
Existen tres posibles razones:

1. La más probable es que alguien haya intentado tener acceso a su cuenta.
2. Que desde su cuenta se hayan enviado mensajes a muchos contactos
3. O se hayan tenido varias equivocaciones a la hora de introducir su contraseña y por este motivo, Hotmail bloquea la cuenta por seguridad...

En primer lugar puede probar a cambiar la contraseña, no se si lo conseguirá:

https://account.live.com/password/reset

Si no lo consigue, a continuación le informo de los pasos a realizar para desbloquear la cuenta, si tiene cualquier duda durante el proceso, por favor comuníquemelo por medio de esta pregunta, yo le contestaré encantado....

PROCESO
Lo primero que debe hacer es disponer de OTRO correo donde le enviarán el código de desbloqueo...

El correo alternativo le aconsejo que se lo abra en Gmail, de esta manera le será más fácil recuperar su Hotmail. Crear cuenta de Gmail aquí:

http://mail.google.com/mail/signup?hl=es

Si ya tiene otro correo, puede usar ese, pero ha de tener acceso a él lógicamente...



Para solucionar su problema, después debe entrar en este enlace:

https://account.live.com/acsr

Una vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.

En el plazo de 24 horas, Hotmail le mandará un código al CORREO ALTERNATIVO que introdujo en la primera ventana de todas. Este tiempo puede ser mayor en épocas de fiestas o fines de semana.

Estoy en línea para ayudarle.


P.D. No olvide valorar mi respuesta
Jesús y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 5 año.

tengo información guardada en un doc word como el id unico y la fecha en que se creo la cuenta pero solo recuerdo un par de contacto por lo usaba solo para revibir informacion tambien con ese correo estoy asociado a algunas paguinas como face o badoo no se si sirve esta informacion para recuperar mi correo

Cliente: escribió hace 5 año.
Volver a incluir en lista: Respuesta incompleta.
Cliente: escribió hace 5 año.

por favor cuando va a responder mi ultima pregunta?? puede enviarme su respuesta a mi [email protected]

 

Cliente: escribió hace 5 año.

e intentado responder a lo siguiente na vez dentro, le solicitarán que introduzca 1) el correo que desea recuperar, 2) un correo alternativo para mandarle el código para desbloquear su cuenta y 3) los caracteres especiales de la imagen, para comprobar que no es usted un Robot.

En la siguiente ventana, debe introducir la mayoría de datos que le solicitan, así podrán comprobar en menos tiempo que es usted el dueño verdadero (cómo ya sabemos) de la cuenta.


pero no recuerdo la fecha exacta que puse en ese correo nada mas que el año pero si tengo tengo como el id unico y la fecha en que se creo la cuenta por que lo guarde en otro correo en un archivo word ...para ser preciso lo guarde en el siguiente correo [email protected] que es otro correo que tengo...por favor necesito que me ayude a recuperar mi cuenta le doy mi cel si es preciso contactarse conmigo XXXXXXXXX soy de formosa capital y el codigo de area es de aqui de formosa.gracias

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo.
Lamento la espera....


Debe de tratar de recopilar todos los datos que pueda, ya que de otra manera será difícil conseguir recuperar la cuenta de correo. No es posible ponernos en contacto con los usuarios por tlf, just Answer no lo permite :(

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.

si tengo un link de restablecimiento de contraseña en un correo alternativo que ya lo intente varias veces pero cuando hago clic en el link me responde lo siguiente... hay un problema termporal con el servicio. intentalo de nuevo.si sigues reciviendo este mensaje intentalo mas tarde...lo vuelvo intentar como diez veces y me sigue llevando a lo mismo ...quiere decir que ya no tengo alternativa para recuperar mi correo al menos que no recuerde mas datos del mismo....te cuento que solo lo usaba para recibir información mas que nada..solo para eso eran raras las ocaciones que enviaba mails

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Hola de nuevo...

 

El problema parece temporal amigo..

Por favor inténtelo pasadas unas horas y me comenta.