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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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Rubén Díaz está en línea ahora

Hola buenas noches. Necesito que me ayuden tengo mi cuenta

Pregunta del cliente:

Hola buenas noches.
Necesito que me ayuden tengo mi cuenta de [email protected] bloqueada, la necesito urgentemente, lo malo es que no me acuerdo de la pregunta secreta y no me deja entrar con la contraseña necesito que me ayuden muchas gracias
correo [email protected]
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Hola, buenas noches,


Para recuperar el acceso a la cuenta de correo de Hotmail, es indispensable que disponga de otra cuenta de correo alternativa en donde Hotmail le responderá, por ejemplo que haya sido creada en Gmail. ¿Dispone de dicha cuenta de correo?.

Customer:

si


 

Rubén Díaz :

De acuerdo, si ya dispone de dicha cuenta alternativa en la que tenga acceso, puede continuar con el siguiente procedimiento, para ello acceda a la siguiente dirección:


 


 


https://account.live.com/acsr

Customer:

Lo malo es que no me acuerdo de la mayoría de las respuestas del formulario

Rubén Díaz :

En la página anterior tiene que intentarlo.


 


Allí introducir en el primer recuadro la cuenta a recuperar, en el segundo recuadro la cuenta de correo a la que le responderan (por ejemplo la de gmail ), en el siguiente recuadro introducir cuidadosamente los caracteres de la imagen (si se equivoca más de 3 veces introduciendo dichos caracteres no podrá continuar hasta pasado varias horas).


 


 


Hacer clic en siguiente y cumplimentar la mayor información posible en el formulario de contacto, finalmente envíelo y si todo marchó bien recibirá a los pocos minutos un correo de Hotmail en la cuenta de correo que puso como alternativa (la de gmail).


 


 


De todos modos acceda a la cuenta de Gmail (la alternatiba) y compruebe si tiene un correo de Hotmail, de ser así ábralo y haga clic en el enlace que le llevará a otra página donde podrá restablecer la contraseña de la cuenta de correo a recuperar.


 


En dicha ventana de restablecimiento de contraseña de hotmail introduzca 2 veces una nueva contraseña, le recomiendo que por ejemplo sea una contraseña que empiece por una mayúscula, contenga un punto (.), y un número, en total como mínimo 8 caracteres.


 


Finalmente ya podrá acceder correctamente a su cuenta de correo de Hotmail.


 


Cualquier duda en todo el proceso, hágamelo saber.




Saludos.

Customer:

No soy capa de cubrir todo el formulario muchas gracias

Rubén Díaz y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle