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D.Soto
D.Soto, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en desarrollo de Software y Hardware.
54216380
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D.Soto está en línea ahora

Tango una Galaxy tab 2 conectada por usb a la notebook y no

Pregunta del cliente

Tango una Galaxy tab 2 conectada por usb a la notebook y no puedo copiar y pegar archivos como lo hice el otro día sin problema, ya sea copiando y pegando o con Guardar Como.
Ahora me dice: " no puede guardar aquí, elija otra ubicación".
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

D.Soto :

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

D.Soto :

¿Está pasando archivos desde su tableta a la notebook o viceversa?

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

viceversa

D.Soto :

Bien, ¿Está intentando copiar archivos a la memoria de la tableta o a la memoria extraíble?

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

supongo que a la memoria de la tableta. cómo se la diferencia?

D.Soto :

Vaya a Inicio-Computadora-y Ahí verá un ícono de la memoria extraíble, es lo conocido como "Almacenamiento masivo", alguna sveces este ícono se identifica por tener las letras "SD", verifique si está intentando copiar archivos a esta memoria.

D.Soto :

O bien escríbme el nombre de los íconos que le aparecen cuando va a Inicio-Computadora

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

en la tableta tengo un icono que dice Mis archivos, de ahí se descuelga una carpeta de dice Raiz y luego otra que dice sdcard, es la que abro y hay varias carpetas. yo cree una com oMis documentos y ahí he estado copiando archivos y hoy no puedo

D.Soto :

¿Qué tipo de archivos está copiando?

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

word. excel y ppt

D.Soto :

Me refiero al formato de los archivos.

D.Soto :

Por favor le pido me diga el nombre de los íconos que le aparecen cuando va a Inicio-Computadora

D.Soto :

Esto desde su notebook

D.Soto :

Claro está, los íconos referentes a su tableta.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

el dispositivo portatil GT P5113 aparece, evidentemente se trata de la tab2, es correcto?

D.Soto :

Así lo es.

D.Soto :

Dígame el nombre de las carpetas que el aparecen abajo de donde dice GT P5113.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

la ruta que sigo es la correcta, es decir voy a GT y luego a Mis Archivos, a raiz, a sdcard y a mis documentos pero me dice que no puedo y que elija otro lugar

D.Soto :

Me dice que anteriormente sí podía pasar archivos ¿Eran archivos del mismo formato?

D.Soto :

y ¿En la misma carpeta?

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

exactamente. lo hacia copiando y pegando o con guardar como y siguiendo la ruta

D.Soto :

Para ir descartando posibles factores, le voy a pedir que haga lo siguiente desde su Tablet. Lo que hará es verificar si está activado el modo de depuración. Permítame unos segundos mientras le escribo las instrucciones.

D.Soto :

O si lo sabe hacer verifique si tiene activado el modo Depuración.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

digame como hacerlo por favor

D.Soto :

Vaya a:

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

dónde?

D.Soto :

Si el caso fuere que no esté activada dicha opción, actívela. Deberá ponerse una "palomita" verde.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

disculpeme estoy esperando las instrucciones de cómo hacerlo

D.Soto :

Están arriba: Ajustes-Aplicaciones-Desarrollo-y luego verifique que esté marcada la opción Depuración de USB

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

he ingresado en ajustes- administrador de aplicaciones pero no veo - Desarrollo

D.Soto :

En la pantalla de Inicio de la tablet, presione la tecla "Menú > Configuración > Conexiones inalámbricas y red > Configuración USB"
*Seleccione "Almacenamiento masivo"

D.Soto :

Verifique que esté activo.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

en Administ. de Aplic. dice a lado del icono de usb: aplicación activa

D.Soto :

Desactive y vuelva a activar. Seguido de esto conecte nuevamente su tableta a la notebook.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

en servicios dice: Mtp service -iniciado por aplicación

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

y en procesos dice- proceso principal en uso

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

primero desactivo y después desconecto o viceversa

D.Soto :

Desactive, luego vuelva activar, seguido de esto conecte su tableta a la notebook.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

la desactive pero ahora no me da la opción de activarla, solamente me dice forzar detencion

D.Soto :

Force la detención, le recomiendo que después de esto reinicie la tableta y luego conecta a la notebook e intente a copiar nuevamente algún archivo.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

ok deme un minuto

D.Soto :

No se preocupe, tómese su tiempo. Sigo en línea.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

me tira el mismo error.

revise en ajustes y el usb esta nuevamente activo

D.Soto :

¿Puede copiar cualquier otro archivo a cualquier otra carpeta?

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

dejeme probar. se refiere a cualquier otra carpeta de la sd?

D.Soto :

Así es, copie cualquier otro archivo a cualquier otra carpeta dentro de la SD card, para ver si no recibe el mismo mensaje de lo contrario estaríamos hablando de un problema general.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

si ya lo había probado y me tira el mismo error en cualquier carpeta

D.Soto :

Entiendo que usted está pasando los archivos "directamente", ahora para descartar un problema con la propia memoria o inclusive la tableta, utilicemos el porgrama Samsung Kies para pasar tales archivos. Dígame si ya tiene instalado el Samsung Kies.

D.Soto :

Dígame si ya tiene instalado el Samsung Kies en su Notebook.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

No, no lo tengo en ninguna de las dos.

encontre opciones del desarrollador y dentro de esa solapa esta lo de Depuración del usb.

dice: el modo de depuración se inicia al conectar el usb, tiene algo que ver?

D.Soto :

No tiene nada que ver, incluso es recomendado tenerlo así.

Ahora le pediré que descargue el Samsung Kies en su Notebook, para ello...

D.Soto :

Vaya al siguiente enlace y dé click en Descarga para Windows: http://www.samsung.com/es/support/usefulsoftware/KIES/JSP

D.Soto :

Tómese su tiempo para descargar el paquete de instalación de tal programa (Samsung Kies). Yo sigo en línea. Avíseme cuando ya lo tenga instalado. Por favor.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

lo ejecuto o lo descargo?

D.Soto :

Descárguelo, luego ejecútelo para instalarlo en su sistema.

D.Soto :

Tómese su tiempo para descargar el paquete de instalación de tal programa (Samsung Kies). Yo sigo en línea. Avíseme cuando ya lo tenga instalado. Por favor.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

cuánto demora la instalación?

me aparece instalando Hotfix, es correcto?

D.Soto :

¿Lo está descargando desde: http://www.samsung.com/es/support/usefulsoftware/KIES/JSP?

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

desde el link que ud. me indico

D.Soto :

Bien, de todos modos los Hotfix no son mas que una utilidad usada en la instalación de revisiones de Windows.

D.Soto :

La instalación demora de acuerdo a la velocidad de su red, a la memoria RAM, etc. en promedio se descarga en unos minutos.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

el ancho es 6MG y la ram de mi Vaio es 256 supongo

D.Soto :

Aún está descargando?

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

el tema es que cuando me dio la opción de Guardar o Ejecutar le dije Guardar y eso lo bajo inmediatamente. ahora que le dije ejecutar esta tardando un montón, pero por lo menos ya pasó a otro estadio, ya dice copinado nuevos files

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

parece que ya estuviera por terminar

D.Soto :

Ya no tarda en salirle el asistente de instalación. En este es habitual nomás darle "Sigueinte, siguiente, siguiente.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

dice: instalando drivers, puede demorar varios minutos

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

qué funcionalidad tiene el Samsung Kies?

D.Soto :

Le permite sincronizar todo el contenido de su tableta con la computadora. Es recomendable utilizar este programa para pasar archivos desde su tablet y viceversa.

D.Soto :

Es por eso que vamos a probar si por medio de este programa puede pasar sin problemas sus archivos, a la carpeta deseada.

D.Soto :

Puede además sincronizar sus contactos con Outlook, Google, Yahoo.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

excelente

D.Soto :

Además le permite realizar una copia de seguridad o respaldo de toda su información, es recomendado hacerlo por si en un futuro pierda por accidente su información pero ya tendrá guardado un respaldo en este programa, solo es cuestión de conectar su tableta y restaurar su información nuevamente.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

ya aparecio el cuadro donde dice que se instalo y esta tildado crear un shortcut y si quiero correrlo, le doy finish? o destildo correrlo?

D.Soto :

Solamente dé en Finish.

D.Soto :

y no destilde Shortcut

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

ya esta abriendo

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

la tab esta conectada y esta tratando de conectarse pero no puede.

antes la vaio me dió un aviso miestras se estaba instalando de que algun driver no pudo ser instalado o algo así

D.Soto :

Bien, es muy simple. cuando abra el programa conecte su tableta si es que no lo ha hecho, luego el programa lo deberá reconocer automáticamente. Avísame cuando esto haya sucedido.

D.Soto :

Creo que será recomendado reinicie su notebook, para que los drivers carguen. si tenemos el mismo problema deberemos instalar manualmente ese driver.

D.Soto :

Debido al reinicio perderemos comunicación, pero no se preocupe que yo seguiré en línea, luego una vez reiniciado el sistema conéctse nuevamente en JustAnswer. El enlace directo de esta su pregunta es:

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

ok

D.Soto :

tómese su tiempo para reiniciar el sistema, de la manera habitual.

D.Soto :

Rara vez ocurre esto que no se cargue un driver. En la mayoría de las veces los drivers son instalados sin problema, es por eso que veo conveniente reinicie el sistema.

D.Soto :

Hola

D.Soto :

Necesito retomemos el proceso. Por favor en cuanto se conecte avíseme.

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

Sr Soto esta conectado?

JACUSTOMER-lfyxfmfp- :

Le cuento lo sucedido: usted me dijo que instalara el Samsung Kies y así lo hice. luego de reiniciar la máquina, razón por la cual se nos cortó el chat, el driver que había fallado se instaló correctamente y puede abrir el programa SKies.

La única opción que da este programa de pasar archivos o carpetas que no sean multimltimedia es desde su menú Archivo donde dice: agregar archivo o carpeta a GT P5113.

Cuando intento pasar un archivo .doc desde la notebook a la tablet me da un mensaje que dice: el archivo xxxx.doc presenta un formato de archivo que no se puede reproducir en GT P5113. Cosa que me llama mucho la atención ya que la tableta tiene instalado el programa Polaris Office precisamente para leer archivos con extensión .doc. xls o ppt.

Me podrá decir si estoy haciendo algo mal por favor?

D.Soto :

Hola

D.Soto :

Ya estoy en línea.

D.Soto :

¿Me puede decir si puede pasar cualquier otro archivo que no sea .doc a cualquier otra carpeta?

Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Amigo, le recuerdo valorar mi respuesta.
Saludos.
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
Amigo, no se ha contactado conmigo, ruego me informe si necesita más ayuda o si no valorar mi respuesta.
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.
¿Cómo el ha ido? Dígame si presenta más problema, quedo a la espera de sus noticias.

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