Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Rubén Díaz
Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
51963821
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Rubén Díaz está en línea ahora

Dispongo del antivirus de Norton. Tengo un virus en el correo.

Pregunta del cliente

Dispongo del antivirus de Norton. Tengo un virus en el correo. Como puedo eliminarlo?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 4 año.

Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Disculpe, de qué modo accede a su cuenta de correo, a través de una página web o a través de un gestor de correo como es Outlook por ejemplo.

Faciliteme dicha información y si puede indicar algún dato más que considere necesario, indiquelo por favor.

JACUSTOMER-awny9sid- :

microsot outlook

Rubén Díaz :

De acuerdo, en principio el antivirus Norton tiene un motor de busqueda automática en Outlook, que debería de haberlo detectado, en caso no sea así, lo recomendable sería que ejecute el antivirus manualmente y elija un escaneo completo.

Existe algunas infecciones que la mayoria de antivirus no detectan, por eso le recomiendo que tambien ejecute un antimalware, por ejemplo el llamado Malwarebyt, lo podrá descargar desde aqui:

http://www.infospyware.com/antispyware/malwarebytes-antimalware

Por favor, siga esos paso y de ser posible comenteme el resultado.

Saludos.