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Rubén Díaz
Rubén Díaz, Técnico en computación, informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 389
Experiencia:  Más de 7 años de experiencia en soporte informático in-situ y remoto, con conocimientos en equipos Windows, Mac, Smartphone y periféricos.
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ola, tengo una cuenta en winXXXXX XXXXXve y cuando entra mi correo

Pregunta del cliente

ola, tengo una cuenta en winXXXXX XXXXXve y cuando entra mi correo y contraseña me dice k es inconrrecto , pero es correcto lo k pongo porke no puedo entrar,
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 4 año.

Rubén Díaz :

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

Rubén Díaz :

Hola, buenas noches,

Desde donde está intentando iniciar sesión, ¿desde Hotmail o desde el messenger?

JACUSTOMER-m4xi9wz7- :

Rubén Díaz :

Le recomiendo que acceda a la siguiente dirección y seleccione la opción de restablecimiento de contraseña que mejor le venga bien:

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ES

JACUSTOMER-m4xi9wz7- :

desde el messenger

Rubén Díaz :

Le recomiendo que acceda a la siguiente dirección y seleccione la opción de restablecimiento de contraseña que mejor le venga bien:

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ES

JACUSTOMER-m4xi9wz7- :

eso ya lo e exo y nada de nada

Rubén Díaz :

De acuerdo, entonces para recuperar el acceso a su cuenta de correo de Hotmail, es indispensable que disponga de otra cuenta de correo alternativa, por ejemplo que haya sido creada en Gmail. ¿Dispone de dicha cuenta de correo?.

JACUSTOMER-m4xi9wz7- :

no

JACUSTOMER-m4xi9wz7- :

como lo hago

Rubén Díaz :

Para crear una cuenta de correo en Gmail, acceda a la siguiente dirección:

https://accounts.google.com/SignUp?service=mail

y complete los datos de registro.

Rubén Díaz :

Una vez disponga de una cuenta de correo de gmail, debe de acceder a la siguiente dirección:

https://account.live.com/acsr

Allí introducir en el primer recuadro la cuenta a recuperar, en el segundo recuadro la cuenta de correo de gmail, en el siguiente recuadro introducir cuidadosamente los caracteres de la imagen (si se equivoca más de 3 veces introduciendo dichos caracteres no podrá continuar hasta pasado varias horas).

Hacer clic en siguiente y cumplimentar la mayor información posible en el formulario de contacto, finalmente envíelo y si todo marchó bien recibirá a los pocos minutos un correo de Hotmail en la cuenta de Gmail.

De todos modos acceda a la cuenta de Gmail y compruebe si tiene un correo de Hotmail, de ser así ábralo y haga clic en el enlace que le llevará a otra página donde podrá restablecer la contraseña de la cuenta de correo a recuperar.

En dicha ventana introduzca 2 veces una nueva contraseña, le recomiendo que por ejemplo sea una contraseña que empiece por una mayúscula, contenga un punto (.), y un número, en total como mínimo 8 caracteres.

Finalmente ya podrá acceder correctamente a su cuenta de correo de Hotmail.

Cualquier duda en todo el proceso, hágamelo saber.

Saludos.