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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electrónica
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1812
Experiencia:  Especializado en HW, SW e Infraestructura de Redes.
61714763
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hola, cree una cuenta y luego no pude ingresar, cree otra cuenta

Pregunta del cliente

hola, cree una cuenta y luego no pude ingresar, cree otra cuenta y ahora se asociaron y ya no puedo volver a entrar a esa cuenta y le di 800 dolares y ahora no se como recuperarlos, necesito que me ayuden con este problema, mia correos [email protected] [email protected] mi telefono movil es +56956297362.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

¿Podrías explicarme un poco más acerca de este problema?

¿Donde creaste estas cuentas que mencionas?

¿Cómo efectuaste la asociación?
Cliente: escribió hace 4 año.

el dia de hoy cree una cuenta con el [email protected] y al asocie a mi tarjeta de credito bancaria que finaliza en 5002 y luego no puede entrar intente recuperar la clave y me decia que el correo no estaba en sus registros luego cree otra cuenta sin tarjeta de credito con el [email protected] el tema es que en la primera cuenta di 800 dolares y me llego al correo y ya no puedo rescatar ese dinero.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
..gracias XXXXX XXXXX datos.

Primeramente debo informate que debido a porlíticas de privacidad, el sistema no permite que podamos visualizar las direcciones de correos que has escrito, por lo que necesito me ayudes escribiendo "únicamente" lo que sigue al símbolo "@", con eso me bastará para saber de cual servicio estamos hablando.

Segundo, cuando creas una cuenta e correos, siempre te solicitan que des una cuenta de correos alterna ¿lo hiciste?, ¿tienes acceso aesta cuenta alterna?

Sigo pendiente de tu caso!!!

Cliente: escribió hace 4 año.

no

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...ok, entonces, ¿con quien creaste estas cuentas?

Por ejemplo:
- Hotmail
- Yahoo
- AOL
- Usanet
- Gmail, etc...

Cliente: escribió hace 4 año.

@carabineros.cl


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿lo hiciste atravez de la página "http://www.carabineros.cl/"?

Cliente: escribió hace 4 año.

no, al crear lla cuenta di mi correo de carabineros mira lo que ncesito es que me puedan restaurar mi cuenta la que se grabo con @carabineros.cl y que quedo con la tarjeta que finaliza en 5002

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...entiendo que deseas que tu cuenta sea restablecida, pero hasta ahora no me has dicho con quien has creado esta cuenta, pensé te referías a tu cuenta con los carabineros, pero, por lo que mencionas, lo que sucede es que creaste una cuenta, no identifica aún donde, dando tu cuenta de los carabineros ¿es así?

¿con quien creaste etsa cuenta que mencionas?

Cliente: escribió hace 4 año.

lo hize solo, ingrese a la pagina y la cree.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿a que página ingrsaste? (www.????????.com)

Cliente: escribió hace 4 año.

paypal.com

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
..gracias!!!

Esto es lo que debemos hacer para recuperar el acceso a tu cuenta de Paypal:

NOTA: por lo que puedo deducir, si conoces la dirección de correos que utiilzaste para crear la cuenta, pero no tienes la clave o no te funciona, corrijeme si me equivoco.

1) Ingresemos al siguente link: https://www.paypal.com/us/cgi-bin/webscr?cmd=_login-run

* Si la página te aparece en otro idioma que no sea el españo, busca en la esquina superior derecha la opción de idiomas, por ejemplo "English", haz click sobre ella y selecciona "Español" en el listado, esta cambiará la página a español.

2) Ubica el mensaje "¿No logras iniciar sesión?" y haz click sobre él, justo abajo del botón amarillo que dice "Iniciar sesión".

3) El la nueva página seleccinoa la opción "No conozco la contraseña"

4) Se habilitará un espacio donde escribirás tu dirección de correo.

5) Ahora busca el espacio vacio que se coloca encima del botón que dice "Continuar" y escribe en él las 5 letras y numeros que aparecen en la imagen en azul, con el monton de mensajitos de PayPal como fondo.

6) Ahora haz click en el botón "Continuar"

Sigue las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

El sistema te hará llegar un link con el que podrás cambiar la clave de tu cuenta, así podrás accesar la nuevamente!!!

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

No olvides calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy importante para mi, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Antes de dar una calificación negativa, habla conmigo, sé que podremos encontrar una solución.

Cliente: escribió hace 4 año.

eso ya lo hice y ya cambie la contraseña hace mucho rato el tema es que cuando voy a cobrar los 800 dolares no puedo ya que ingreso mi correo y contraseña y me manda a gmail. mira por ultimo me puedes ayudar a rescatar esos fondos desde la nuea cuenta que ingrese con el correo gmail.com


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿donde están estos fondos?

Cliente: escribió hace 4 año.

puedes llamarme???


 

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

...no estamos autorizados a establecer comunicación por otro medio que no sea este, lo lamento.

Volviendo al problema, pedes llamar al 1-402-952-8556

Este es el teléfono de Paypal, en horarios de 4:00 a 22:00 PST de lunes a viernes, y de 06:00 PST a 20:00 PST sábados y domingos.

Es una llamada a Estados Unidos.

Por medio de la asitencia del operador puedes gestionar la recuperarción de la cuenta, al mismo tiempo podrán explicarte el problema que generó esta situación.

¿Respondí con esto a tu pregunta?

Cliente: escribió hace 4 año.

si estoy en chile como debo marcar el numero, ya que eso lo intente en la tarde y no pude comunicarme desde mi telefono movil. en chile son las 01:00 am entiendo que no podre llamar ahora corrigeme si me equivoco.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

...para hacer la llamada internacional hay dos formas:
- Utilizando un carrier (operador telefónico), ó
- Marcación directa

En ambos casos necesito que llames a tu operador telefónico, ya que el número del carrier es designado por cada operador telefónico, y de la misma forma designan los prefijos para marcaciones internacionales; en mi pais, para efectuar una llamada a Estados Unidos se debe anteceder el código de pais "01" y luego el número al que se desea llamar, en otras palabras, para mí, el número se vuelve este: 01-402-952-8556; pero como te digo, eso depende de tu operador telefónico.

Con relación al sistema horario, PST (Pacific Standard Time), este tiene 4 horas menos que chile, por lo que en este momento para tí son casi las 1:00am, para ellos apenas son las 9:00pm, osea las 21:00horas, !!!aún puedes llamarles en este momento!!!

¿Crees que con esta información tendrás solución al problema?

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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